提升医疗服务水平 构建和谐医患关系

提升医疗服务水平 构建和谐医患关系

　2015-07-04 10:51:16　　来源:北纬网

培训现场

　　雅安日报讯 7月1日，市卫计委主办、市紧急救援中心承办的雅安市2015年医护礼仪培训班正式开班。来自我市13家医疗卫生单位的80名医护人员，接受了第一期医护礼仪培训。

　　据了解，此次培训面向全市各级医疗卫生机构的护理服务人员(含护工)、医生及行政后勤管理人员展开培训，培训分6期进行，，每期培训3天，每期培训80名来自我市各级医疗卫生机构的医护人员。届时，我市将有480名医护人员接受严格的礼仪培训，且每期培训班结束后还会对培训人员进行培训考试。培训班上，培训老师将针对医护人员的岗位特色，从职业道德规范、语言与沟通礼仪规范、仪表礼仪规范、举止礼仪规范、日常工作礼仪规范、会议礼仪等方面对参培人员进行了严格的现场礼仪培训。

　　昨(3)日，第一期医护礼仪培训班圆满结束。为期3天的培训中，培训老师通过动作示范、模拟情景、现场训练，集中点评等方式，对医护行为规范、服务礼仪、服务技巧、常见护患冲突调控及个人魅力塑造等内容进行了专题培训，内容翔实充分、生动有效、操作性强。培训中，参培医护人员表示，大量的情景案例示范和互动，让他们在体验式的学习中掌握到医疗服务礼仪，对实际工作操作具有很强的指导性，非常有利于他们为患者提供更好的服务。

　　市紧急救援中心负责人表示，举办这样的培训班，目的是希望通过培训提升全区医护工作者的整体素质，塑造医护人员圣洁、美好的形象，力争通过培训规范我市医护人员礼仪，提升医护人员服务水平，打造一支精业务、重礼仪、守纪律的医疗队伍。下一步，我市将严格要求医护工作者，把医护礼仪融入到日常工作中，更好地为广大患者提供温馨、优质、满意的护理服务。

　　记者 高菲菲