海外医疗旅游：诱惑与风险并存

　　本刊记者/杨阳

　　有业内人士称，日、韩医院环境舒适，费用在所有发达国家中是最低的。而且从中国到日、韩，不用倒时差，两国文化和饮食习惯与中国相似，即使语言不通，也会让人有一种亲切感，去两国看病渐热并不奇怪。

　　提到出国看病，许多人首先就想到美国，但是美国高昂的费用和遥远距离，也难免让人望而却步。

　　近日，据韩联社报道，随着赴日本、韩国旅游的中国游客剧增，赴两国接受医疗服务的中国患者数量也在迅速增长。另据韩国保健产业振兴院最新发布的一份报告显示，2013年到韩国接受医疗服务的外

　　国患者达159464人次，比2012年增加了30.4%。其中，中国患者人数同比增加了69.1%，达到32503人次，占总人数的20.4%。

　　此消息一出，再次引发国人对海外医疗旅游的关注。那么，目前海外医疗旅游到底都有哪些产品?费用是多少?医疗纠纷为何难以得到有效解决?

　　海外医疗旅游兴起

　　医疗旅游是指以医疗、护理、健康管理、康复、休养为主题的旅游服务。随着人们生活水平的提升，我国赴海外进行体检、整形、康复的人数也不断上涨。

　　据中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳介绍，未来10年是我国公民赴海外医疗旅游的增长期。10年后，医疗旅游市场或许会像今天的留学市场一样发达。记者从医疗旅游网了解到，在海外医疗旅游产品

　　中，整形、抗衰老项目占比较大，占到60%，其次是静修、调养项目，占比约为20%。这些产品的费用往往较高，如赴瑞士的抗衰老治疗产品，价格便宜的也要二三十万元/人，贵的则可达百万元/人。

　　武汉一家旅行社的工作人员告诉记者，近几年来，中国人的医疗旅游目的地主要是日本和韩国。比如，近几年开始兴起的韩国医疗整形美容项目和日本的免疫细胞治疗肿瘤和癌症基因检测就很受大众欢迎。每逢长假，这种海外医疗旅游线路的发团频率都很高。

　　该工作人员称，若论医疗水平，日本、韩国与美国不相上下。以日本为例，该国在一些高端医疗设备和技术上算得上是世界一流。近几年来，由于国内免疫细胞治疗肿瘤和癌症基因检测由于技术欠缺，

　　发展很不完善，许多人选择了去日本。此外，日本人在神经系统疾病、心脏病、儿童肿瘤方面也很擅长。

　　上述工作人员补充道，日本这方面的发展已经很完善了，收费也很合理。日本免疫细胞治疗比美国和欧洲价格低一半，和中国基本持平，但核心技术仍然由日本人掌握。目前免疫细胞治疗还是一个辅助治疗手段，不能完全代替手术，但前景看好。而癌症基因检测方面，日本发展得很完善、细致，服务很周到。

　　服务精细日本最受亲睐

　　在武汉一家大型企业任高管的高岚有这样的体会，“日本人的走流程一流，一般的体检也要预约，体检每个项目都计划好时间，一个接着一个单向流动，效率很快，如在中国得在拥挤人群中奔波一个上午。”高岚认为日本人的服务不是简单的微笑服务，而是发自内心的，整个医疗体系精细化管理，都站在患者角度考虑。

　　单膝跪地给患者注射，岚若说这个动作给她留下很深的印象，护士们会服务得无微不至，面带微笑、不断鞠躬、不厌其烦。

　　据悉，随着去日本看病的外国人越来越多，日本一些大医院开始设立专门针对国外病人的管理部门，日本政府2011年还设立了“医疗居留签证”，患者可以3年内多次往返，一次停留90天，而且陪同者（非亲属也可以）也可以得到同样的签证。

　　此外，日本在2013年世界卫生组织全球医疗水平评比中排名第一，与美国的医疗水平不相上下。许多高端医疗设备都是由日本首发，之后才在世界各地推广。在免疫细胞治疗领域日本全球领先，而

　　且日本政府卫生部门对于免疫细胞治疗的监管也在逐步放开，临床上出现了大量成功的案例。

　　武汉商人王先生就是其中的一个案子。今年47岁的王先生，在2012年检查发现自己得了喉癌。今年年初开始，他每个月都要去日本打针，治疗后6月份检查未发现癌细胞踪迹。

　　此前，王先生每次去上海看病都会花200块钱买“黄牛号”，在上海著名的一家肿瘤医院接受手术后，须接受20多次放疗。由于医院只有4～6个放疗室，放疗得排好几个小时的队。一次，朋友建议他

　　到日本试试免疫细胞治疗，这是一种新兴的肿瘤治疗模式，是一种自身免疫抗癌的新型治疗方法。今年初，王先生抱着试一试的态度，开始了出国就医之路。

　　王先生说，日本很大的一个优势是流程简单，医疗价格便宜，有些相同的治疗，比美国便宜一半。更重要的是日本与中国临近，来回可减少旅途的奔波和倒时差的痛苦，饮食习惯也与中国类似。

　　医疗纠纷时有发生

　　尽管海外医疗旅游给不少患者带来了便利，但作为旅游业的细分领域，旅游项目的覆盖范围小到美容整形，大到重症手术，其中医疗纠纷时有发生。

　　不久前，由中国整形美容协会等单位举办的“美丽情系中国——中国医疗美容大型公益救助365”启动仪式上，一位36岁的李女士作为被救助对象的代表，向大家讲述了自己在整形路上的不幸遭遇。

　　据她介绍，几年前她通过中介机构到韩国一家美容机构进行整形手术，没想到术后出现疼痛、吞咽困难、面部表情僵硬等问题。李女士就此多次与该美容机构进行沟通，但均未成功。“我一直试图维护

　　自己的合法权益，，但真的很艰难。我本来是想去美容，结果却导致容貌受损，我为韩国这家美容机构不负责任的态度感到气愤，也为自己的愚蠢和草率感到懊恼。”李女士哭诉道。

　　中国整形美容协会法律事务部主任曹伟此前对媒体表示：“近年来，出国美容手术失败的案例有明显上升的趋势，其中不少是整形时发生的意外。目前，我们正在酝酿组织出国美容的受害者赴海外维权。”

　　“出国做美容手术的消费者大多找不着投诉途径，处于明显的弱势地位：一方面他们在当地语言不通，造成了手术前后的交流障碍；另一方面他们很难知晓外国医生是否有整形外科的临床经验。”

　　中国整形美容协会常务理事李滨认为，一些国内美容院充当了出国美容中介的角色，忽悠消费者到国外接受整形手术，其对海外医疗旅游市场乱象的形成起到了推波助澜的作用。

　　与此同时，中国整形美容协会秘书长赵振民在接受记者采访时表示，产生这一乱象的原因除了监管问题外，还有国人的认识误区。一些人认为，韩国的漂亮女孩都是经过整容手术打造出来的，从而误认为国外的整容技术和设备比国内先进，这其实是一个错误的想法。

　　亟待设置准入门槛

　　就海外医疗旅游的一些情况，记者分别咨询了武汉市卫生局和武汉市旅游局。据记者了解，目前国内并没有针对海外医疗旅游而制定的法律法规。武汉一家医疗咨询机构的负责人表示，在海外医

　　疗旅游领域，旅行社常充当第三方医疗中介的角色，但对此国内有关部门并没有严格定论，所以无论是旅行社本身的运营还是相关部门的监管都显得十分困难。

　　中投顾问高级研究员薛胜文表示：“虽然很多从事国际医疗旅游的机构都表示自己可以提供一站式服务，但实际上他们大多是和当地中介进行合作运营，而后者并非那么靠谱。这就对从事该行业的

　　企业提出了要求，比如企业是否能够提供高效、快速、优质的服务，能否准确判断患者的需求并控制成本。在很多时候，起关键作用的不是资金，而是资源。”

　　在记者的采访中，多家从事海外医疗旅游的机构人员向记者表示，目前海外医疗旅游市场尚不成熟，鱼龙混杂的现象十分严重，例如，前往瑞士静港中心医院进行羊胚胎素抗衰老治疗的产品一直备受关

　　注，一些机构便盗用静港的名义混淆视听，忽悠消费者。

　　有专业人士表示，海外医疗旅游不同于一般的旅游观光，具有相当高的专业性，因此应为这一领域设置准入门槛，只有那些具备资质的企业，如拥有广泛的海外医疗资源、已建立必要的跟踪随访制度等，才有资格从事这一行业。

　　此外，有相关专家提醒消费者，在选择海外医疗旅行时，一定要对当地的医疗水平有个大概的了解，并与当地的医疗团队和医疗中介建立良好的沟通，理性看待整形效果。