戴达曼：医疗创新以人为本

图为飞利浦医疗影像系统基础医疗全球副总裁，兼中国影像系统（苏州）总经理戴达曼（DharmenduDammy）

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医疗行业是一个高度以人为本的行业，因此，医疗创新应更多地建立在医生和患者的需求基础上，在医疗创新过程中企业需要深入“人”心，注重并满足医护人员和患者在生理、心理、精神等方面的需求。

针对以人为本的医疗创新理念，飞利浦医疗影像系统基础医疗全球副总裁，兼中国影像系统（苏州）总经理戴达曼（DharmenduDammy）表示，120多年来，创新是飞利浦的基因，用有意义的创新改善人们的生活是飞利浦的公司使命。飞利浦希望通过以人为本的医疗创新，让更多的人享受到可负担的医疗保健服务，提升健康水平和生活品质。

以人为本，满足医患各种需求

患者和医护人员都非常注重医疗设备的安全性，如担心拍片子时辐射剂量是否会给身体带来伤害。针对这种担心，戴达曼表示，安全是飞利浦在做所有产品设计、研发和创新过程中最重要的考虑因素。“例如，我们有一款微平板CT产品，能够在确保图像质量的情况下把剂量降到最低，这是目前业界将辐射水平降到最低的一款产品。此外，磁共振是一种无辐射的检查手段，但是由于以往扫描速度慢无法满足医院病人流量大的使用需求，现在，飞利浦Multiva 1.5T磁共振解决了这个问题，它大大加快了扫描速度，将工作效率提升了50%，这使1.5T磁共振这种无辐射的设备可以用于日常检查，这在解决医患安全隐患方面也是非常大的创新。” 戴达曼介绍说。

此外，飞利浦在医疗设备产品的开发设计过程中，也会充分考虑医护人员和病人的体验和感受。“他们的感受对我们的产品设计来说是至关重要的。举例来说，患者尤其是儿童在面对一些大型医疗设备的时候，常常感到紧张，为了缓解这种紧张情绪，营造一个相对舒适的检查环境，飞利浦利用其在照明领域的专长，将创新照明融入到医疗环境设计当中，使严肃的医院检查室变成儿童的‘乐园’。”

本土创新，打造“端到端”客户价值链

戴达曼坦言，医疗行业是一项“高、精、尖”的产业，技术和产品的推陈出新是推动这一行业不断向前发展的动力，但仅仅有创新“产品”远远不够，要紧紧围绕客户的需求，建立集研发、生产、培训、服务于一体的“端到端“客户价值链，在商务模式、服务方面也不断创新，满足客户的各种需求。

飞利浦视中国为“本土市场”，不断加强在中国的“端到端”客户价值链建设。于2009年投资5,400万美元在苏州建立“飞利浦医疗影像中国基地”，研发并制造符合中国市场需求的、为本地医院量身定制的影像系统；2012年至2014年，飞利浦医疗保健中国学院、客户体验中心和客户响应中心先后落户苏州医疗影像基地，致力于不断提供以客户为中心的创新产品与服务。又于2014年1 月在沈阳成立了飞利浦全球唯一的一个基础型CT产品创新中心,进一步提升了飞利浦在基础医疗领域的创新实力。

戴达曼同时表示，中国医疗市场变化非常快，通过建立“端到端”客户价值链，飞利浦能够对市场的变化做出迅速的反应，研发新产品的速度也会加快，也就能更好地服务中国的客户。

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