槐荫人民医院：凝心聚力 创群众满意医院品牌

中国经济网山东7月3日讯 泉城今年的七月似乎与往年有些不同，走在大街上处处可以看到创建国家卫生城市的横幅标语，创卫的最终目的是为了改善百姓的生活环境，提高生活质量。这与正在开展的党的群众路线教育实践活动紧密结合。在践行党的群众路线教育实践活动中，济南市槐荫人民医院立足自身，不仅着眼于为患者办实事、办好事，更是将创卫这项事关民生、事关形象、事关发展的工程作为当务之急的首要大事，深入实践党的群众路线教育实践活动，干实事、破难题、保成效、重民需，为共建美丽泉城吹响了集结的号角。

 医院召开实践教育活动征求意见会

为民务实 开创发展新格局

党的群众路线教育实践活动开展以来，槐荫人民医院为进一步融入基层、融入群众、听取意见、切实整改，，紧紧围绕“零距离密切关系、接地气务实为民”主题，组织领导班子成员开展了“当一回患者、当一回医生、当一回护士”等的换位体验活动，针对当今社会上群众反应比较强烈的医疗行业“看病难、看病贵、效率低、服务差”等突出问题进行体验，切身感受到临床一线医生护士的辛苦和难处，把基层一线作为锻炼自我的基础阵地，引导广大党员干部在同群众朝夕相处的过程中增进对群众的深厚感情，增强对群众的服务本领，把为民务实清廉贯彻到底。

同时，在医疗服务的提升上，医院制定清晰的流程图，以提高患者就诊效率，看病流程进一步优化；本着“降低收费标准，造福病人”的宗旨，合理检查、合理用药、因病施治、廉洁行医；在急救中心、手术室、供应室等特殊科室试行优质护理，在全面开展优质护理服务。

立说立行 “自选动作”育新貌

槐荫人民医院在做好抓好党员集中轮训、开展“领导干部上党课”、建立党员干部联系点制度、广泛征求意见、做好整理反馈、深入开展谈心谈话、开好专题民主生活会和组织生活会……等“规定动作”外， “自选动作”更是实现创新，开展“1359”专项整治。

预检分诊

在开展“1359”专项整治过程中，槐荫人民医院坚持打通“一个渠道”，为此专门成立客户服务部，将实现“热线咨询、预约诊疗、出院回访、投诉处理、双向转诊、满意度调查”六位一体功能，为医患建立起顺畅的沟通桥梁；做到“三个持续”，“持续提升服务水平，持续改进医疗质量，持续加强医德医风建设”，真正做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的三好一满意；做好“五个结合”，围绕医院中心工作，在开展教育实践活动的同时，做好与基层党组织建设相结合，做好与巩固和发展二级甲等医院评审成果相结合，做好与医院学科建设的推动相结合，做好与干部队伍建设相结合，做好与民主评议相结合，真正实现开展党的群众路线教育实践活动与医院业务工作“两手抓、两促进”；整治“九个不准”，为进一步加强医疗卫生行风建设，开展“不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩”等“九不准”专项整治行动。

强化责任 打响创卫攻坚战

在泉城集中开展创卫工作时，槐荫人民医院积极动员部署，将创卫作为实践党的群众路线教育实践活动的生动课堂，做到“人人肩上有责任 个个心中有目标”，把创卫工作作为当前医院的重中之重，确保目标到位、责任到位、工作做实、做细、做好。

为了将创卫工作系统化、制度化，将创卫目标责任细化分解到各部办、各科室，医院对照查找创建过程中的薄弱环节，落实指标任务，整理了爱国卫生组织架构、制度和工作记录，初步制订调整组织架构与完善相关记录的计划，确保实现爱国卫生组织管理、健康教育、环境卫生、传染病防治、等创卫任务全部达标。

院领导检查病房环境秩序

健康教育是创建国家卫生城市的重要内容，槐荫人民医院把健康教育作为“创卫”重点工作来抓，创新工作形式，丰富健康教育内容，提升健康教育内涵。在院内开设健康知识专栏进行卫生防病知识的宣传，提高患者的健康意识及健康行为；积极参与创建无烟医院，加强禁烟宣教活动，张贴禁烟标志；在病房大楼和门诊区域设置的LED电子显示屏上，滚动播放创建国家卫生城市活动宣传标语和口号，同时，院领导亲自带领职工清理卫生死角，整治环境设施。

同时，医院加强院内感染防控工作，24小时进行预检分诊，同时加大医疗废物管理力度，保证日产日清。感染性疾病科配备7名医务人员，24小时开诊，设有独立挂号、收费、取药、化验，并在候诊区悬挂发热病人和腹泻病人就诊流程图，实现工作人员与病患者通道分开、清洁物品与污染物品通道分开。

九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。济南市槐荫人民医院在推动医院发展中同心同力，在泉城创卫中勇挑重担，将建设人民群众满意的品牌医院作为实践党群路线活动的根本出发点和落脚点，在“加快科学发展、建设群众满意医院”的征程中奋进前行！