以优质服务树立新的标杆(1)

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□陈雪娇本报记者郑兴隆文/图

核心提示：为全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，践行社会主义核心价值观，激励广大卫生计生人员积极投身妇幼健康服务事业，推动经济社会发展。近日，国家卫计委办公厅发文，对全国妇幼健康服务先进集体和个人进行通报表扬。其中，宜宾县妇幼保健院院长杨盛琼荣获“全国妇幼健康服务先进个人”，宜宾县妇幼保健院成为我市唯一一家获得“全国妇幼健康服务先进集体”殊荣的单位。

无悔青春护航母婴健康

从一名妇产科医生到全县妇幼卫生工作领头人，宜宾县妇幼保健院院长、支部书记的杨盛琼，用二十年如一日的默默奉献，赢得了党的信任、群众的赞许和业界的肯定。

1989年，杨盛琼从宜宾卫校毕业分配到了宜宾县安边镇卫生院。当时，基层医疗资源相对贫乏，做好本职工作的同时，她主动承担起了全镇妇幼保健的相关工作。从全镇妇女儿童健康指标这些“大事”，到村组产妇回访这些“小事”，她均亲历亲为，在安边镇呆的这15年，从工作中积累经验，从学习中提升技能，杨盛琼不仅获得了本科学历，也很快成长为妇产科主治医生。

2007年，杨盛琼服从组织安排，成为县妇幼保健院院长。处理历史遗留问题、主刀急难危重手术、规划全院发展……她放弃了与爱人、孩子团聚的休息日，身心俱在妇幼保健院，甚至因劳累过度险些晕倒在岗位上。正是这股干劲，让她在较短时间内成为了技术上的顶梁柱，发展中的主心骨。

妇幼健康关系到每一个家庭的幸福，宜宾县是百万人口大县，辖26个乡镇、545个行政村，基层妇幼健康工作尤为重要。杨盛琼要求全院职工，要始终把为“为妇幼儿童健康提供优质医疗保健服务”作为工作理念。为此，她于2011年带领全县妇产科专家一起深入基层调研，制定了《宜宾县高危孕产妇管理细则》，并在全市率先开展危重孕产妇评审，从孕前健康宣教、孕期保健和孕产妇急救的各个环节做起，确保母婴安全。2011年后直至如今，全县无一孕产妇死亡。

在业界人士看来，杨盛琼既是一位医术精湛的医生，也是一位难得的管理人才。在她的带领下，2008年，宜宾县妇幼保健院按国家二级乙等标准圆满完成保健院整体改扩建项目，陆续拓展了子宫锲形切除、儿童生长发育检测、孕妇氧吧等医疗保健项目和服务。并制定了《宜宾县妇幼保健院管理准则》，进一步明晰了岗位职责，建立了以服务数量、服务质量和服务效果、医德医风为主要内容的绩效考核管理办法。同时，通过选派进修、各类培训、传帮带等活动的开展，使得整个保健院的医疗保健服务水平有了明显提升。

2009年，宜宾县作为全国“两癌”检查的第一批试点县，农村妇女宫颈癌免费检查工作开始在宜宾县开展。在人数众多、技术参差不齐的现状面前，杨盛琼不仅带领县专家组啃下了这块硬骨头，还在随后3年增加了乳腺癌检查，受到了中央、省、市的高度肯定。

此外，杨盛琼带领全院上下创新开展连片带动妇幼工作的机制，派出全院技术骨干一对一地督导、帮扶各乡镇的妇幼保健工作，全县妇幼保健工作质量得以逐年提升，在该院开展的“三好一满意”活动中，该院社会满意度均在90%以上，甚至高达98.8%。

先进集体是这样创建的——

始终把优质服务放首位

宜宾县妇幼保健院是具有公共卫生性质的公益性事业单位，是集妇幼保健、医疗、预防、教学于一体的国家二级乙等妇幼保健院，也是国际爱婴医院、国家级“三网监测点”、县孕产妇急救中心。多年来，该院围绕“为妇幼儿童健康提供优质医疗保健服务”工作理念，以妇女儿童健康服务为宗旨，以贯彻《母婴保健法》为核心，始终把优质服务放在首位，赢得了业界和群众的好口碑。

在服务能力建设上，首先，该院注重机构建设，建立起了县、乡（镇）、村无缝覆盖的服务网络，，按照《产科规范化建设标准》，把妇幼保健院作为服务中心，乡（镇）卫生院完成规范化产科建设，村级网底则完成了示范村卫生站建设。其次，强化妇幼卫生队伍建设，26个乡（镇）卫生院均设置专职妇幼保健人员，村卫生站至少保证有1名从事妇幼卫生工作的乡村医生。第三，大力开展妇幼卫生服务，实施继续医学教育和培训，开展妇产科医师和儿科住院医师规范化培训。同时，采取脱产集中培训、专家现场督导、交叉互访等培训方式，对乡镇卫生院妇产科人员进行产科新知识、新技术的强化培训，切实提高妇幼医务人员素质。此外，该院还建立了全县妇幼卫生信息平台，圆满完成了“三网”监测工作和新生儿出生缺陷的监测任务。

近年来，全院上下齐心协力下，结合基本公共卫生服务均等化工作，进一步规范了全县各级医疗保健机构的孕产妇和儿童系统管理的服务流程和服务要求，制定了标准的保健手册。并按照《基本公共卫生服务规范》，对全县26个乡镇的妇幼医生进行了孕产期保健、儿童保健理论培训和临床实习培训。安排多名专业技术骨干，每月对各乡镇妇幼保健工作进行全面督导，开展孕产妇和儿童保健类专题讲座。通过规范服务流程、提高服务能力、加强技术指导，全县孕产妇系统管理从以往的82%提高到2013年的98%，儿童系统管理从以往的76%提高到98%，孕产妇死亡率为0。

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