【两会专访】加强对外合作 为百姓提供最优质的医疗服务

　　——访市人大代表、承德医学院附属医院院长郝长来

　　和合承德网记者 王畅

　　“为百姓提供最优质的医疗服务是我们义不容辞的责任。”市人大代表、承德医学院附属医院院长郝长来在两会期间接受记者专访时说，“医疗服务质量关系民生，是全市绿色崛起的有益助力。要提升医疗服务质量，就必须抢抓机遇，扩大开放，打破地域界限，深化与京津冀知名医院的合作，博采众长，创新提高。”

　　2014年，承德医学院附属医院坚持以医疗质量为核心，持续推进精细化管理，进一步提高医疗服务水平，着力构建和谐医患关系，全面深化内涵建设，积极打造学术型、学习型、节约型医院，成功获得临床医学专业硕士学位授予权，获选首批国家级住院医师规范化培训基地。当年回访患者42522人，回访率72.62%，满意度98.99%，征求意见建议309条。

　　“加强对外交流合作是提高医疗服务质量的关键。”在谈到如何为百姓提供更为优质的医疗服务时，郝长来表示，开放带来进步，封闭导致落后，医院的发展也是如此。当前我市正面临京津冀协同发展的重大机遇，正是加强与北京、天津知名医院合作交流，建立稳定合作关系的大好时机。目前，附属医院与天津惟一获得美国国际医院评审标准（JCI）三块金章的泰达国际心血管病医院在心血管学科建设等方面达成了战略合作意向，除心血管外科手术示教和技能培训外，还在麻醉、ICU、体外循环、超声等领域获得了技术支持。同时，邀请荷兰、美国等医疗学术专家前来进行学术交流，有效提升了医疗水平。

　　郝长来认为，评价医疗服务质量高不高，关键要看医院的学科、人才、管理的质量和水平高不高。要提升这三方面，就必须将“走出去”与“请进来”相结合，在派遣优质人才到国内外著名医院进修学习的同时，引进先进的医疗技术和管理方法，实现精细化管理。三级医院要加大对基层医院的指导力度，促进全市医疗水平共同提升。

　　人性化的服务是医疗质量提升最直观的体现。郝长来说，承德医学院附属医院今年将为门诊增加网络、电话等多元化的问诊方式，进一步减少患者的预约等待时间，同时进一步控制用药费用，降低百姓就医的药占比，让患者就医既“安心”又“舒心”。

　　“公立医院的公益性还需进一步提高。”郝长来认为，目前我市优质医疗资源仍显不足，公立医院的公益性还需进一步突出，这就需要市委、市政府进一步加大对医疗卫生事业的支持力度，加快优化医疗资源配置，不断提升基层医疗服务水平，让百姓无论在乡村、县区还是市中心，，都能享受到满意的医疗服务。