互看互比互学活动巡礼:社区卫生服务贴身更贴心

2014-06-17 09:20 | 来源: | 浏览 ：次

　　互看互比互学活动巡礼之民计民生：社区卫生服务贴身更贴心

　　天津北方网讯：到大医院看病，排队两个小时，看病才用五分钟，相信不少市民都有过这样的遭遇。大医院专业性强，患者也多，病人无奈也只好忍着。但是在红桥区三条石社区卫生服务中心，患者却拿这里当“家”。

三条石社区卫生服务中心是居民的贴心医院

　　三条石社区卫生服务中心坐落于红桥区赵家场大街6号，毗邻天津西站，按照国家卫计委最新标准规划设计，2013年7月建成投用。占地面积和建筑面积全部达3000平方米，医院环境、医疗设备等硬件设施在全国同级别医疗机构中属一流水平。现有医务工作者70人，除了6名副主任医师，还聘请三级甲等医院的专家过来坐诊。设有14个职能科室，3个社区卫生服务站，为辖区5多万居民提供社区预防、保健、医疗、康复等卫生服务。不到一年的时间，这里已经成为辖区居民的贴心医院，而且，不少其他社区的居民也会到这里来“蹭医”。

　　“小医院有大作为”

　　三条石社区卫生服务中心中西医结合，除了西医之外，还建有600平方米国医堂，设置中医、针灸、理疗等中医特色科室，并与天津中医药大学开展合作共建，以志愿者服务的方式，为辖区居民提供中医临床、康复、针灸、理疗、养生保健和健康知识普及等优质的中医医疗保健服务。截至目前，累计有40余名具有中医执业医师资格在校博(硕)士研究生，为群众提供“简、便、验、效、廉”的中医服务2.85万人次，占中心服务总量的30%以上，使居民切实享受到了实惠。

医务人员素质高业务精，是这里的特色

　　三条石社区卫生服务中心副院长黎玲介绍：“我们这里有两个制度，医生首诊负责制；医护人员首问负责制，就是不能让病人问三次，一切以病人为大。中心投资近400万元，引进全自动生化分析仪、X光CR机、彩超机等先进检查设备30台套，检验项目达到全市同级领先水平，使老百姓在家门口就能够享受到高水平检验服务，将‘小病在社区’真正落到实处。让辖区居民不出家门就能享受到三级甲等医院的服务。”

　　三条石社区卫生服务中心为了更好的服务辖区居民，专门聘请了三甲医院专家作为顾问，根据临床需求定好课题，每周请专家来中心给医务人员讲课，提高队伍的医疗水平。中心为辖区居民提供14类、76项公共卫生服务，其中为老年人建立健康档案，每天上午都有老年人免费体检活动。化验室80%的项目是为公共卫生服务。

　　走出去的公共卫生服务

全面丰富的公共卫生服务内容，为辖区百姓提供了贴心的健康服务

　　除了基本的医疗服务，三条石社区卫生服务中心还专门针对慢性病患者进行管理，成立了家庭责任医师服务团队，与400余户家庭签订了服务协议，为特殊人群提供家庭责任医生服务。面向特困、孤老、失能等重点人群开展上门服务，每季度为辖区病人进行回访，医务人员走出去，受益人群累计超过2000人次。

　　黎玲说：“四个家庭责任医师服务团队有队长、责任医生、责任护士，做一些家庭医疗保健指导工作，一般都是上午忙中心里的接诊工作，下午病人少一些，家庭责任医师服务团队就可以下到居民家中进行服务。社区医院除了接诊临床病人，还要走出去服务百姓，提供健康教育，提供公共卫生服务。这样做也是一种新型医疗服务的探索，更好的为患者服务。”

　　除了建立健康档案，三条石社区卫生服务中心每月都有面对居民的健康讲座，并且不定期深入到社区举行义诊咨询活动。中心根据时令，还设置有专门的医疗服务展牌，两个月推出一期新的内容。夏季如何饮食，如何防肠胃疾病等内容。有时做一些慢性病日常护理的指导，教会病人如何系统的保健。

　　双向转诊探索新模式

　　三条石社区卫生服务中心有全科医护人员，一般的慢性病、小毛病患者就在社区服务中心这里治疗，如遇大病，中心会联系大医院，把病人及时转诊过去。黎玲介绍：“目前区里二级指导医院是红桥医院，和我们中心可以相互转诊病人。紧急情况下，病人会被中心直接送到红桥医院就诊；如果是慢性疾病，可以把红桥医院的专家请过来，做些病例分析和诊治。”

　　三条石社区卫生服务中心自开诊以来，在药品上也是严格把关，全面实施药品集中采购和基本药物“零差率”销售，报销比例为75%，减轻患者医药负担120万元。同时，这里提供的公共卫生服务免费为5689名老年人进行健康查体，建立健康档案3.3万份，超过了65%的市级规定标准；规范管理高血压、糖尿病、脑卒中、重症精神病、残疾人患者4500余人，慢性病管理率均达到80%，有效发挥了公共卫生和基本医疗服务的双重网底作用。

　　居民的贴心医院

国医堂有着专业的中医诊疗服务

　　御河湾小区居民吕可为就是三条石社区卫生服务中心辖区居民，她患有12年的糖尿病，过去一直吃保健品控制病情，但是后来，她到三条石社区卫生服务中心看病，一切都不同了。她告诉记者：“我原来在对过的小医院看病，技术和服务都不好，现在看病都是来三条石社区卫生服务中心。看了一年，现在病情稳定，而且心里还特别舒服。”

　　吕可为告诉记者：“我的糖尿病3天就得来中心一次，，一般就是取药、验血糖。我原来一直吃保健品治疗糖尿病，每月花费300元钱，后来保健品吃完了，我就来三条石社区卫生服务中心看病，一开始以为这里就是小医院，后来一接触发现这里真不错。给我看病的贾医生告诉我平时该吃什么药，需要注意什么，给我配的药吃了一年，感觉很好，身体状况比较稳定，还有门特报销，我来看病拿药都花不了多少钱。”

　　患者到医院就医，因为身体原因，心情自然不好，如果遇到排队等候的情况，肯定也会烦躁。但是在三条石社区卫生服务中心，这些都不是事儿。不少患者和记者表示，三条石社区卫生服务中心的医生护士服务态度好，医术也好，在这里看病，真的和在家里一样。医疗资源合理分配，扶持社区医院的发展，提供更周到的公共卫生服务，是医疗事业发展的风向标，这样对病人，对医疗机构都是好事。三条石社区卫生服务中心虽然成立时间不长，但一直在探索医患新模式，他们的贴心服务，让患者更安心。(记者吴宏 马宬)