@河源发布 粉丝最少 @汕尾发布 最不活跃 · 粤东西北 · 2014

    以“@平安肇庆”、“@平安南粤”为代表的广东政务微博2010年起率先在网上出现，利用微博实现网络问政、服务于民，微博日益成为政府施政、网友问政的重要窗口。最近，南都记者利用微博分析工具盘点粤东西北地区12个市的市级政务微博(以新浪微博为主)，发现这些地区的政务微博普遍存在关注量低、互动率低等问题，而且阳江市尚未开通市级的政务微博。统计数据显示，出现频率最高的关键词是“安全”、“天气”以及“项目”三个，这也切合上述地区的发展阶段及当地政府最关心的问题。

    仅阳江未开通政务微博

    粉丝数量是判断微博影响力直观、重要的指标。南都记者统计，截至6月12日粉丝量名列前三的分别是汕头、梅州及汕尾。但与@广东政法、@南粤平安以及@肇庆平安等知名政务微博相比，差距明显。令人比较意外的是，由河源市政府新闻办公室创办的“@河源发布”官微，截至6月12日仅1518名粉丝关注，包括部分“僵尸粉”。

    对此，河源市政府相关人士解释，目前微博运营由河源新闻网人员负责，主要是运营人力等资源缺乏。日常发布消息过程中微博同粉丝互动不够，即时消息更新少，与各部门之间协调配合有关。

    12个市的市级政务微博名称普遍以“市名+发布”命名。微博认证介绍中，均由市政府新闻办公室主办。唯一不同的是汕头市级微博由市政府应急管理办公室主办，以“汕头市政府应急办”命名。此外，韶关、揭阳、云浮三市在腾讯开通市级微博。阳江未开通微博。官方解释曾多次商讨，但因编制紧缺，没人手打理，阳江巿政府网及内部设有的网络问政平台承担发布信息功能。

    河源官微互动率列榜首

    在各市政务微博互动率(评论转发数占粉丝量的比率)对比中，粉丝量排末位的河源以0 .27%互动率列榜首。粉丝量排名第二的“@梅州发布”互动率垫底。而活粉率(活跃粉丝占总粉丝比率)最高的是清远，最低的是汕尾。

    对此，河源市政府相关人士表示，接下来要增加互动，多更新即时消息发布，希望上级部门能从机制上予以考虑，加大投入，增加运营积极性。而知名政务微博“@平安肇庆”背后团队负责人、肇庆市公安局副处级侦查员、警察公共关系科科长陈永博说，政务微博一定要互动，若只是单向发布信息，完全没必要弄微博。政务微博首先需要公信力，发布信息时要准确权威，“对于热点问题，要直面，不要装聋作哑。”

    发布内容单一风格相似

    那么，是什么导致上述地区微博粉丝量普遍偏低及互动率不高？以“@河源发布”为例，，发布微博主要分为两类：一是新闻及链接，二是温馨提示。南都记者发现，这些新闻几乎均是来自河源日报报道，相当于再次转载，时效性滞后于新闻本身，无法引起关注。温馨提示则包括“夏天补点维生素B”等生活小常识。

    而且，这些官微内容风格极相似，各家信息均以各媒体报道、气候等提示为主。截至6月12日，“安全”、“天气”以及“项目”是上述地区政务微博的高频词。

    建言：与粉丝互动更重要

    陈永博建议，政务微博需以服务态度给粉丝们提供服务，如果每天是心灵鸡汤、微博段子、健康知识等，没有意义。“@平安肇庆”背后有一个63人组成的微博专家团队，有36人的微博值班团队每天在微博平台上值班。“与粉丝互动非常重要！”若没互动，如同一个已经入土的老人，那些单向发布信息的微博如同其墓碑。

    “@平安南粤”运营团队负责人、省公安厅宣传处网络科科长刘博说，对于政务微博而言，与粉丝之间互动的重要程度，远远大于粉丝数量。

    官微之最

    最年轻：

    @湛江发布

    最资深：

    @汕头市政府应急办

    最勤快：

    @汕头市政府应急办21条/天

    最懒散：

    @湛江发布3条/天

    最受关注：

    @汕头市政府应急办

    最不受关注：

    @河源发布

    最爱原创：

    @潮州发布@河源发布

    统计数据显示，“汕头市政府应急办”官微最勤快、资历最老、最受关注。汕头市政府在新浪官微为@汕头市政府应急办，在之前有民间机构按国家行政学院的政务微博评价系统对粤东地区各政务微博进行评测，@汕头市政府应急办排名第一。汕头市政府应急办办公室主任莫开亮说，目前汕头市应急办除开通政务微博外，还开通微信，建立应急系统库，受众可以直接互动查询。微博已开通两年多时间，平时由6人利用业余时间24小时值班运营，注重与市民及本地大V互动。而且，强调即时消息发布。对于突发事件，第一时间发出主流声音，如陈店火灾、军机坠毁等。

    统筹：南都记者 涂峰

    采写：南都记者 阳广霞 霍瑶 涂峰 周松柏 张昊