汤建伟：居民健康的守护人

扎根社区14年，为居民送去关怀和服务——

汤建伟：居民健康的守护人

　　本报记者谷雨见习记者施为
　　人物名片：汤建伟，1962年出生，现为姑苏区彩香二村社区卫生服务站站长。14年前，从踏上社区卫生服务岗位的第一天起，她不计个人得失，，也不怕工作的繁琐和辛苦，小区、公园、街头、学校、建筑工地，几乎辖区的每一寸土地，都留下了她为居民服务的足迹。14年来，青丝变成了白发，青春耗成了落花，然而，汤建伟始终坚守在社区卫生服务站的岗位上，做好居民健康的守护人。

　　工作很苦很累她却坚持到了现在

　　汤建伟原先是金阊医院手术室里的一名护士。2000年，她开始从事社区卫生服务工作。“刚接手新的工作时，的确有点不适应，一方面，工作很琐碎也很累，另外就是缺乏成就感。”汤建伟说，对基层社区卫生服务站来说，主要面对的是小区居民，彩香二村社区卫生服务站的辖区多是老新村，因此，卫生服务站所面对的基本都是老年人群体。然而，十几年前的社区卫生服务站，各方面跟现在都没法比。由于那时社区机构还没有使用国家基本药品，许多居民来看病，有些药没有，想用于检查的高端设备也没有。“以前在手术室里，几个小时忙碌，看到病人手术获得了成功，内心特别有成就感。然而在社区卫生岗位上，很少能找到这样的感觉。”汤建伟说，在工作中她慢慢发现，由于社区卫生服务与百姓是零距离面对，一个人几乎从出生一直到离开这个世界，都与社区卫生服务有着紧密联系。如果做好做扎实了，它对居民的健康十分重要。从那时起，她就给自己定下一个目标：不为别的，为了居民的健康，一定要坚守，不能打退堂鼓。
　　就这样，汤建伟每天的工作都排得满满当当：给孤寡和独居老人开展家庭护理，以团队服务的形式为居民提供巡诊上门服务，访视新生儿和产妇，开展传染病的流行病学调查，突发公共卫生事件的应急处理，慢性病的入户筛查及开展有效的疾病管理，为辖区居民建立健康档案等等……
　　2009年，甲型H1N1流感席卷肆虐，给社会带来了极度恐慌，为了打好这场防控甲流的战役，作为一名基层社区卫生工作人员，汤建伟和卫生服务站的其他同事一起，不顾自身安危，奋战在防控第一线：深入居民区做疾病防控知识宣传、为易感人群预防接种甲流疫苗、对密切接触者做居家医学观察……“疫情就是命令”，防控疾病、救死扶伤是医护人员的天职。为了等候一对从疫区回来的老年夫妻，说服他们到医院接受医学隔离观察，她和区疾控中心的医务人员在居民家门口坚守了一夜。
　　就这样，在社区卫生服务平凡的岗位，汤建伟一直默默坚持到现在。

　　居民的健康是她最大的心愿

　　在上门走访中，有一位孤寡残疾老人李老伯，他终身未婚，无儿无女。不仅患有高血压等慢性疾病，同时还患有严重的强直性脊柱炎，平时连行动都很困难，更是无法自己照顾起居。了解这个情况后，汤建伟当即为老人建立了健康档案，并签订了家庭医生服务合约，主动提供上门服务，定期上门为老人送医送药提供家庭护理和生活指导，上门免费测量血压、血糖，抽取血液标本等。老人由于经济上比较拮据，身上的毛衣毛裤已经破旧，她还发动职工给老人捐赠衣物，给老人送去了一份温暖和关怀。2014年年初，老人托人送来了一封感谢信，信中写道：“年复一年又一年，我也越来越老。现在的社区卫生服务是又方便又好，解决了我许多的不便，你们的贴心服务让我难以忘怀，很感动也很温暖，我现在是病情稳定，心情舒畅了。有你们在，孤老可以不孤了。”
　　作为基层卫生服务站，如何让居民掌握健康知识，具备良好的健康素养，具有健康的生活方式？汤建伟认为健康教育工作尤为重要，她大胆创新，不拘泥于上几堂课，搞几次咨询等传统形式，在她的努力下，与辖区城西中心小学合作，城西中心小学的孩子们积极参与，争当社区卫生服务的“健康小卫士”，利用课余和寒暑假，积极参加社区卫生服务站组织的各项教育宣传活动，聆听健康知识讲座，“健康小卫士”还随社区医生下社区协助发放宣传资料，通过提高自身的健康意识，来带动身边的家人和学生，共同提升健康素养。
　　在接受采访时，汤建伟还向记者展示了几年来她所制作的近百个课件，这些PPT形式的课件简单又明了。当着记者的面，汤建伟展示了前一天她所做的如何控“盐”的健康知识讲座：在活动现场，社区的家庭主妇们齐聚一堂，而讲座也很活泼，她以控盐勺和控油壶为小奖品，通过问答的形式，将居民的饮食和健康挂钩，使得健康知识深入到家庭的柴米油盐生活中去。
　　为了进一步拓展社区卫生服务，推动家庭医生制度的实施，汤建伟还带领家庭医生团队的成员，挨家挨户进行签约服务。面对居民的质疑及不理解，她耐心地向居民解释家庭医生制度会给居民带来的好处。慢慢地，这项服务得到了广大居民的认可和欢迎。

　　舍小家为大家苦涩中孕育芬芳

　　基层工作很苦很累，想要将工作做好，难免要牺牲个人的时间。工作中，汤建伟是一位十足的“铁娘子”，回到家中，她则是一位平凡的母亲。女儿经常埋怨她不记得家里的事，她说：“我的脑子就这点记忆储存量了，装得下居民的健康和社区卫生服务，只能忽略了家，我相信，你会理解妈妈的！”
　　2009年早春，为完成市里布置的肾病调查工作，汤建伟没有在身患绝症的父亲病榻旁好好地陪护过一天，都是家里的其他人在陪护，父亲是在她完成此次工作的四天后病逝的。时至今日，谈及此事，她依然感谢父亲，感谢他的理解，感谢他的等待，感谢他在最后的弥留之际留了一点时间给她，留了一次尽孝的机会给她，至今她的耳畔仍然会时时响起父亲最后的叮咛：“别老是跑得那么快，走路慢一点，别摔着了！”采访中谈及此事，汤建伟仍然感慨良多。
　　“这几年，政府部门重视了，社区卫生服务站的医务人员也越来越年轻，为百姓提供的服务也越来越多。”汤建伟欣慰地说，政府这几年对社区卫生站的扶持力度很大，给予前来就职的年轻医务人员提供更多的学习机会，这些做法，使得社区的各项医疗卫生服务水平逐渐提升，社区卫生机构的专家多了，硬件实施也越来越好了，愿意来看病的居民也越来越多，去年一年，门诊量达到了近6万人次。此外，卫生站还实现了双向转诊通道，居民可以直接在卫生服务站里预约市级医院的专家门诊，避免了去医院排队挂号耗费大量时间。居民还可以在社区卫生服务机构享受到在社区机构采集检验样本，苏州市临床检验中心做检测和出具检验报告的便民惠民服务，这不仅给居民看病带来了巨大的便利，也切实打造了15分钟健康服务圈。
　　一分耕耘一分收获。2007年，汤建伟获得了苏州市“优秀护士”光荣称号，这是在基层医疗机构工作中，首位获此殊荣的代表。2008年，她所带领的彩香二村社区卫生服务站，获得了“苏州市示范社区卫生服务站”的光荣称号，2013年，她所组建和带领的全科团队获得了“姑苏区社区卫生服务示范全科医生团队”的荣誉。面对这些工作中获得的肯定，汤建伟十分谦虚：“这不仅是我一个人的荣誉，也是全站员工的努力成果，这些都离不开社会对我们工作的理解和支持。”
　　多年的社区卫生工作，也让汤建伟和小区居民建立了深厚的感情：走在路上，居民们会亲切地与她互致问候，敲开一扇门时，迎接她的是一张张熟悉的笑脸。每当此时，那种温暖与成就感便会油然而生，工作的辛苦便会荡然无存。“我们不仅仅是社区卫生工作者，更是他们可信赖的朋友。”汤建伟说。

　　记者手记

　　精湛的医术和先进的医疗设备可以延续和挽救生命，这固然值得赞扬，然而社区卫生服务是居民健康的一道重要的防线，更贴近老百姓生活的方方面面。用汤建伟的话说，社区医疗非常重要，关系到每一个人从出生到死亡的整个生命健康过程。正是对自己的工作有着如此深刻又清醒的认识，汤建伟才一直坚守着这份平凡，她在自己的岗位上与邻里为伴，与百姓结缘。她关心居民健康，切实做好健康宣传，努力管理和打造优秀团队，同时又舍小家为大家，社区正是因为有了这样的“白衣天使”，才会更好的维持着一分安宁和祥和。