医患关系改善还需心心交换

　　石青文

　　2月9日下午，江西抚州市黄先生陪同已怀孕7个多月的妻子到市第一人民医院B超预约窗口预约，遇到了排长队等候几个小时仍无工作人员上班的情况，而同时在不远处却有医院职工在排练舞蹈，经多方询问，得到的解释也是各有说辞。(中国江西网报道)

　　百姓的生活离不开吃穿住用行。“上学难，看病难”，曾一度成为众多家庭的心头之患，近些年对于教育、医疗资源分配不均衡、城乡差距大等现象，国家及时地推出教育改革、医疗改革一系列措施，已然缓解了紧张气氛，减小了家庭的压力。随着生活水平的提高，百姓对身体及心理健康也是越来越重视，大病小病少不了往医院跑，医院俨然已成了保证人们健康的重要场所，而医护人员则理所应当地成为患者们的依赖。

　　发生在江西抚州的这个事件，不管排练舞蹈职工是不是下班人员，医院作为“面对面服务群众”的单位，面对多名患者在排队等候的情况，却没能及时予以安排和处理，实为医院的失职。可能存在什么原因导致窗口空岗，但是面对患者询问和等候，就应该及时告知并最快速度做出合理处理。患者本已经历着身体和心理的折磨，医护工作者们就更应该尽职尽责为患者们服务了。医患之间发生冲突被曝光已不在少数，要想医患关系的和平维持，离不开双方的理解和体谅，做到“医者仁心、患者宽心”才能更有效率的去除患者病痛，尽到医者职责。

　　国家、社会、个人等各方面都致力于让民众能够平等公平地接受教育、享受医疗资源。然而，，在改善民生、提高百姓幸福度的路途上，不是一蹴而就的，不仅需要国家的政策支持，也需要每个涉及单位及工作人员摆正工作态度、转变服务方式，切身实地为群众着想、真心实意为群众办事、脚踏实地站好岗，通过共同努力才能为广大群众带去方便和温暖。