有利于缓和医患关系

　　两部门专门发布《通知》，来部署解决“护士没耐心”这一细节性问题，除了说明医界管理层对这项工作的重视外，也在一定程度上表明当前“护士没耐心”已是普遍现象，是亟待解决的一个重要问题 。

　　两部门开展深化优质护理的工作，可谓抓住了缓和医患关系的“牛鼻子”：因为护士与患者的接触最紧密，其态度和护理质量会迅速投射进患者的心里，对医患关系产生直接影响。近年发生的医患冲突当中，很多都能看到护士的身影，甚至不少是因为护理工作不到位而引发。通过强化管理让护士更热情、更有耐心，让护理服务更到位，势必能在很大程度上起到缓和医患关系的作用。

　　由此看来，此次下发《通知》开展优质服务争创和评比活动，可以厘清责任、形成引导，让护士既有规矩可遵循，又有压力和动力去做好工作。只有护士服务更尽心、更到位，医院的护理质量得到提升，，才能换取患者的满意。②