医方也需体验求医的不易

□牧野

９月１８日，市文卫工会举行“假如我是一名医生”医疗一线体验活动，邀请市民到我市几家医院，通过对不同岗位的实地观察和了解，体验医疗诊治过程、医院工作环境、医护人员的工作强度，以重建和谐的医患关系。经过体验，志愿者认为医生工作辛苦，病人和医生应多换位思考（９月１９日《宁波日报》）。

现在，医患之间的关系不甚和谐，时有纠纷发生，有些甚至酿成严重冲突，个中原因与病人缺乏对医生职业特点的了解有很大关系。因此，让病人走进医生的工作场景，近距离地了解其工作程序，亲身感受其工作辛苦等特点，确实有助于消解对医生的部分误解，起到较好的沟通作用。

然而，医患关系的复杂乃至在某些方面表现出来的不和谐，并非完全由病人对医生职业特点缺乏了解所引起。既然作为一种关系，医患之间就是双向互动的。它既需要患者对医方的认同和理解，也包含了患者对医方的一种期待（即对其真实需求，尤其是在求医过程中的某种具体心理需求的理解），而医方须对这种期待作出积极且正面的回应。比如说，现在专家门诊号难挂，当一个患者千方百计挂上号，甚至在预约了一两个月后，才获得与专家面对面的机会时，专家却只花三五分钟就把病看完，，然后挥手打发患者。遇到这种情况，我相信，没有患者会感到满意，甚至会因失望而抱怨连连，双方之间的关系也就难谈和谐。

因此，在推出“假如我是一名医生”医疗一线体验活动的同时，不妨推出“假如我是一名患者”的体验活动，请医务人员通过走普通程序，经历一下挂号、求医的全过程，感受一下患者的不易和真实心理，如此换位思考才更有说服力。

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