急诊室里的青春：与时间赛跑 延展生命的长度和厚度新闻频道

　　老人的血管非常细，为了一针成功，减轻病人痛苦，，护士非常专注。

中国青年网记者 刘畅 摄

　　换位思考　用微笑和耐心缓解医患关系

　　阜外医院急诊室有两个突出的特点，一是来看心血冠疾病的老年人居多；二是急诊空间有限，床位相当紧张。面临这种复杂特殊情况的考验，作为全国青年文明号集体，急诊护士们体现出了高度的责任感、服务意识和职业素养。

　　一位从外地赶来的老人得知当前看不了门诊、急诊只能做紧急处理的情况后，情绪显得很激动，对着护士叫喊抱怨。“这样的医患矛盾每天都会遇到，当讲道理行不通的时候，就默默地微笑面对吧。”张艳娟说，同事们对待老年病人都会付出更多耐心。“年纪大了，理解能力变差，我们就放慢速度再叮嘱一遍。身体生病，心里着急，我们就换位思考，相互理解。”

　　赵奶奶在护士的协调下，刚刚有了属于自己的床位，不用再挤在角落里。她嘱咐记者，一定要帮忙转达对这群小姑娘的感激之情。

　　护士张阳说，“我们要把冷静、温柔和耐心传递给患者和家属，给焦躁的他们吃颗定心丸。这样他们反馈回来的也会是理解和信任。”

　　作为青年文明号集体，“为病人提供更优质的服务”是阜外急诊护理组的行为准则。团委书记李琴告诉记者，急诊科室启动了“优质护理服务示范工程活动”，积极探索，转变服务理念，在急诊区域实行了责任制分区管理和责任护士挂牌上岗制度。“分区管理”让病人知晓了责任护士，从日常护理、生活护理到抢救治疗，更便于全方位地关心照护病人，切实提高了急救护理质量。

　　与时间赛跑　延展生命的长度和厚度

　　在临床工作中，急诊的医护团队们常常经历生死时速的抢救过程。当病人发生猝死时，护士快速跪到平车上为患者进行心外按压，持续几分钟、十几分钟，不间断、不放弃。每当这些患者被挽救回来的时候，护士会面带微笑、深情地拉住病人的手相互鼓励；当一些病人经过积极抢救却依然离世的时候，护士也会默默地搀扶着悲痛的家属坐下，用贴心的言语给予患者家属以安慰。

　　在为西部边远地区开展爱心服务过程中，这群年轻人也履行医护人员救死扶伤的神圣使命。急诊室副主任梁岩在援疆期间，克服家庭母亲病重、子女年幼、丈夫工作繁忙的困难，为边远地区心血管病患者提供先进的医疗服务，还与其他6名医护人员一同连续三年资助6名因家庭经济困难而被迫放弃学业的新疆高中生。

　　在同病人及家属的接触中，年轻的姑娘们也对亲情有了更深的体悟。“都说久病床前无孝子，但有次看到抢救间的一位老奶奶，她的儿子连续一个月不嫌脏、不怕累地照顾她。那种从心底里流露出的关心让人感动。”张阳说，作为被父母宠惯了的独生子女从病人家属身上感到了很多正能量。

　　截至记者当天下午离开前，还没有一名护士腾出时间去休息室吃午餐……“医者仁心，大爱无言”。阜外医院急诊护理组青年文明号的成员们默默坚守在平凡而伟大的岗位上，时时刻刻与时间赛跑、与生命博弈。