医院煎中药 快递送上门

广州日报>>2015年2月11日>>ZSA16版

医院煎中药 快递送上门

本文配图 均为资料图片

中山邮政计划推医院医药配送 市民忧药效保障及安全 律师称或致纠纷增多

　　足不出户，医院代煎的中药，便有专人送上门……昨日，记者从中山邮政EMS获悉，今年该公司计划推出医院医药配送的便民服务。对此，记者随机采访发现，便捷服务能节约出行成本，受到好评，，但药物安全与否，成为多数市民的关注点。

　　记者调查发现，其实，本市早已有药店推出了免费药物速递上门服务，且送货上门的药品价格，与门店的价格相同。但因考虑到药品安全问题，只配送包装完整的非处方药。

　　医院方面则表示，若EMS医院医药配送开通后，最大受益者或将是病情稳定、需长期服药的慢性病患者及其家属。律师则坦言，药物配送的安全性无法保证，或将引起药物纠纷。

　　文/广州日报记者吴佳、贺风玲

　　医药配送：

　　保密性、安全性决定费用高

　　继推出港澳通行证签注速递、老人卡配送等多项便民服务项目后，昨日，记者从中山邮政EMS获悉，今年该公司计划推出医院医药配送服务。目前，该项目还在前期筹备中。

　　“如今，医院代煎中药很方便，医药配送可以将煎好的中药，配送到市民家中。”中山邮政EMS总经理助理闫华强透露，与政府证件及公文信件的配送相比，药物配送的要求更高，整个过程的每个环节都需要精确分析，如安全、保密、储存环境等方面。

　　“医药配送实施起来，将会设专门的配送渠道。”闫华强介绍说，目前在港澳通行证签注速递服务上，该公司有专门的配送渠道，以确保证件的安全性。据统计，去年邮政EMS共为45万人次办理签注。今年推出微信下单办理签证服务，1月份已有超过4万人次办理，日均达到2800~3000人次。

　　医药配送的计费方式是怎样的呢？“医药配送的保密、安全性要求更高，可能会比证件配送的费用高一些。”他告诉记者，该服务的推出，将有利于节约市民的出行成本。

　　市民担忧：

　　送到手里的药是否安全？

　　若邮政EMS推出医院医药配送服务，市民是否会选择呢？记者随机采访多位市民发现，便捷服务能为市民节约出行成本，受到好评，但是药物安全与否，成为多数市民的关注点。

　　“普通快递慢一些无所谓，药品一定要快。”市民刘女士说，网购已成为她生活的一部分，衣服鞋袜，甚至家具都上网买，但还未尝试过网上买药。“生病时才会买药，但网上买肯定没法在很短时间送上门。”她说，紧急情况下，她会选择打电话让药店送上门。如果邮政EMS推出医院医药配送服务，她也会考虑的。

　　在采访中，药物安全问题备受关注。“送到手里的药到底安不安全呢？”市民杨先生告诉记者，由于工作忙碌，需要经常出差，若能确保药品的安全性，他会选择医院医药配送服务，以节省排队开药、往返医院的时间。

　　记者调查：

　　药房速递药物仅限非处方药

　　近来，药物配送在全国被吵得火热，电商已将触角伸向药物配送。更有外地科技公司，推出医药APP软件，并称可实现“28分钟免费送药上门”。

　　记者调查发现，其实，本市早已有药房推出了药物速递上门服务，且送货上门的药品价格，与门店的价格相同，并不会向消费者收取速递费用。

　　在配送耗时方面，“近的话大概20~30分钟，远一些的，时间会相对长点。”本地一家连锁药店工作人员告诉记者，该店提供药物配送服务已有多年，且拥有自己的配送车队，可提供24小时服务。

　　不过，并非所有药品都可实现速递上门。“送的都是包装完整的非处方药，处方药没法配送。”该工作人员分析说，以中药为例，只有消费者拿到药店现场配，才能确保无误差，“速递上门的话，这一块无法保证。”

　　各方说法

　　医院：

　　慢性病人受益最多

　　市人民医院相关负责人介绍，EMS医院医药配送开通后，最大受益者将是病情稳定、需长期服药的慢性病患者及其家属。

　　记者注意到，在市人民医院、市博爱医院、市中医院等几家大型公立医院，排队挂号、缴费和拿药的队伍经常排出几米远，而其中有部分是只抓药不看病的“慢性病号”，也不乏六七十岁的老年人。排队等候的人群中，有些是子女请假帮老人排队买药。

　　“如果EMS医院医药配送服务开通，对于那些病情稳定、需长期服药的慢性病患者可能会比较好，患者或其家属不用再常年奔波，花费大量时间和精力排队挂号、取药了，大大提高了效率，减少了他们的等候时间，年轻人也不用再专门请假帮老人买药了。不过对于危急重症的病人及有突发情况的慢性病患者则不太适用，一旦病情有变化，还是需要及时到医院就诊。”市人民医院相关负责人称。

　　律师：

　　多一个途径纠纷多

　　谈起医院医药配送服务，中山市消费者委员会法律顾问黄磊律师直言，国家及地方，暂未出台药物流通领域的相关法律法规，但药物配送的安全性无法保证，或将引起药物纠纷。

　　“对于药物来说，多一个途径有可能引起纠纷。”黄磊分析说，药物在温度、储存容器、环境等方面若有偏差，可能导致药性显著降低。如果速递上门的药物，病人服用后，导致病情加重甚至死亡，医院、物流方都会推卸责任，医院会以药品没问题力辩，物流方也会证明责任不在其身上。

　　“如此一来，事情就会复杂化，与药物相关的纠纷就会增多。”他称，如果增加流通环节，不排除药物纠纷增多的可能性。

下一篇