兴文县人民医院召开文明礼仪知识培训会

文明礼仪知识培训现场。（庹灵 摄）

宜宾卫计网11月5日讯（庹灵）礼仪是我们生活中不可缺少的一种素养，是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中进行有效沟通的技巧。对于医务人员，个人礼仪在工作中发挥着极为重要的作用，一定程度上影响着和谐医患关系的构建。11月3日，兴文县人民医院邀请兴文县职业技术学校李戈老师在外妇楼会议室进行文明礼仪知识培训，培训由院长赵亮主持，全院职工、规培生、进修生、实习生共计350余人参会。

李戈老师从礼仪的内涵、特征、职能与原则、礼仪的表现形式、个人礼仪、问候礼仪、介绍礼仪等方面向大家作了详细讲解，强调礼仪要遵循真诚尊重、平等适度、自信自律、信用宽容的原则，现场指导该院职工代表作坐姿、站姿、走姿、手势等的礼仪示范，，直观地为大家展示了规范的礼仪姿态，全院职工聚精会神、细心揣摩，会场气氛活跃热烈。

与会人员认真听讲。（庹灵 摄）

此次文明礼仪培训为全院职工带来了丰富且实用的礼仪技巧，大家意识到提升服务质量需要先从个人礼仪入手，礼仪无处不在，细节决定成败！为医院优化服务态度，强化服务质量奠定了坚实的基础。

（实习编辑 罗光宏 责任编辑 庞依依）