山东菏泽市牡丹区中心医院创新驱动发展纪实

八年前，它因设备老化，管理滞后，上访不断而裹足不前。如今，它一举跨入科学发展，创新发展的快车道，并以坚定有力的步伐走向复兴，拓步前进。

它，就是牡丹区中心医院。

曾经家喻户晓的老城关医院

坐落于牡丹之都，始建于1956年的牡丹区中心医院，是一所集医疗、预防、保健、康复、教学、科研、健康教育为一体的综合医院。多年的积淀，为医院长足发展打下了坚实的基础，凭着重医德、正医风、强医技的要求，牡丹区中心医院赢得了民众的青睐。

提起这家医院，许多人仍亲切地称其为“老城关医院”。改革开放初期，，拆平房，建高楼，广泛邀请北京专家坐/巡诊，积极建立联合办院机制，扩大开展多科室手术会诊。医院在当地迅速打开知名度，一时间声名鹊起，兄弟医院登门取经，诸多患者纷至沓来，“老城关”医院成为百姓就医所必选的品牌。

那时，它拥有全市多个令人羡慕的第一：首家拥有B超机的医院；首家利用电视媒体进行营销的医院；首家自行供暖单位。

然而，这个曾一度昂然崛起，赫赫有名的老城关医院，在新的历史时期，却明显落伍，甚至濒临破产。2007年也成为牡丹区中心医院发展史上最具划时代意义的一年。

生死抉择劈开荆棘解危局

2007年8月，牡丹区中心医院领导层开始进行调整，卫生职业中等专业学校原党支部书记龚峰接任区中心医院院长。

“进入医院后，遇到最多的是离退休人员和请辞的职工。”往事历历在目，当时医院财务给了他这样一份让人惆怅的报表：年收入375万元，内外债700余万元，离退休人员养老保险不能如期缴纳，在岗人员工资不能正常发放。技术骨干外出打工，上访事件屡见不鲜，医院成了远近闻名的“烂摊子”。

新官上任三把火。即使面前困难重重，龚峰也没有回头路。

“不干则已，干就干好。”第一次全院职工见面会上，他庄严承诺。上任后，经过不断摸索，医院出台了《关于进一步加强行政管理的意见》、《关于加强药品管理的意见》、《关于开展医院管理年活动实施方案》等百余项规定：他采取“向上争取一点、协议资助一点、医院自筹一点”的新办法，筹措到资金165万元，购置了百余种仪器设备：他提出的“以病人为中心，以质量为核心”的服务创建活动，取得了重大实效。

硕果累累看今天。医院业务收入由原来的375万，增加到如今的9000余万元。医院的每位工作人员脸上，都露出了久违的笑容。

三步战略助推医院发展新高峰

“恭喜你又为全市卫生系统争了光”、“谢谢你们为全市卫生系统争了光”、“因为在您的亲自关心下才取得的成绩”。

八年间，已记不清收到过多少次祝贺，已记不清有多少科室、医务人员带来捷报。龚峰将这一切得益于“先保饭碗，后求发展；先求发展，后求突破；先求突破，后创辉煌”的三步发展思路。医院由仅有8名本科生，到23个临床科室都具有本科以上学历，高级、副高级、中级以上人员近200人。同时，选派中青年技术骨干到北京301医院、协和医院、上海华山医院、复旦大学附属医院等大医院和科研院所进修学习。医院从过去的仅能对付轻微病症，到能诊治各种大病重病。

“一所医院要想办得好，关键看人才和技术。未来，我们将引进更多本科生、硕士生，引进更多的国际上最先进的仪器设备，为达到市区一流医院，进入全市前三甲奠定坚强基石。” 龚峰把人才发展视作实现“三步”战略的基石和重要环节，从人才战略出发，一步步克难攻坚。

创新服务一切为了老百姓

2013年山东省医药行业职业技能大赛第一，全市首届医疗急救技能竞赛第一名，全市妇幼健康技能竞赛第一。

接踵而至的喜报背后，菏泽市牡丹区中心医院有自己的独到经验。

夯基础，练内功。开展面向基层、面向农民群众、面向城镇居民、面向城镇职工、面向医保人群、面向低收入人群的“六面向”服务，开展“以病人为中心，以质量为核心”的平安医院和市级“优质护理病房”创建活动。

抓质量，强服务。率先实施回访制度，为病人及家属讲解注意事项、饮食、活动和休息指导、门诊复查或随访指导等，帮助病号或病愈者调整好心态，指导恢复期时应注意事项，提升医疗服务质量；在全市率先设置惠民门诊、惠民病房，为低保人员、残疾人、荣残军人及有特殊困难的其他人群提供服务。

走社区，进课堂。先后建立东城、西城社区卫生服务中心，承担起牡丹区东、西城26个社区15万余名群众的基本公共卫生服务工作；每逢重大节日，医务人员积极参与公益活动，印制大量健康处方、健康教育宣传单等散发给群众。同时，开展卫生下乡、共铸中国心、为困难患者募捐、为贫困职工送温暖等各项公益活动。

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