蔡秀军：在浙大邵逸夫医院看病也能点个赞

　　“互联网+”是时下最为火爆的概念，似乎说一说提一提都会身价倍增。有人认为，“互联网+医疗”是移动互联网时代“最后一座金矿”，更有甚者认为互联网能够颠覆现有医疗模式。

　　“互联网的产生和流行，使医疗的行为、途径、形式发生了很大改变，给老百姓看病就医带来了很大方便，但互联网不能颠覆医疗。”在“2015年中国医院大会之医院精细化管理专长论坛”上，浙江大学邵逸夫医院蔡秀军院长告诉寻医问药网编辑，“所谓‘颠覆’只是吸引人眼球的说法，互联网更多的是发挥工具作用，不能说得神乎其神。更不能吹牛、空口呼吁，要用‘实事’说话。”

　　众所周知，缓解“看病难”问题一直是医改的重要目标之一，但事实上，“看病难”问题更像是一个伪命题。由于就医流程不规范，“全民看病上协和”，导致公立医院人满为患，排队多、就医时间……看病能不难吗？“互联网+”的出现，在优化就医流程上发挥了极大优势，方便了百姓就医并提升医疗满意度。

　　蔡秀军介绍了邵逸夫医院利用“互联网+”手段，在创新医院的服务流程上进行的智慧化改造。首当其冲，医院建立了健康云平台，联合支付宝把挂号系统准入流程全部捆绑在手机上。

　　一位患者想在下周一找医院的某专家看病，排在他前面的有3个人。如果一位患者看诊需要10分钟，一般情况下就需要排队等待30分钟。但如果患者下载了医院开发的APP后，情况就大不一样了。

　　“通过手机APP挂号付费后，手机提醒‘下周一8:04分在邵逸夫医院×号楼去看×教授’，免去了患者排队等候的辛苦。医生开完检查单后，患者用手机完成支付，再次收到提示‘B超检查在×楼，CT检查在×楼’；同时还有院内导航功能，极大地方便了患者就诊。”蔡秀军说，原本需要两个小时才能完成的就诊过程，通过APP可能只需要半个小时。

　　此外，如果患者对检查报告有疑问，可以和医生直接进行短信和电话沟通，最后还可以在手机上对就诊环境、流程、医生服务态度和技术进行评估与评价。是的，你没看错，看病也能点赞哦！

　　蔡秀军介绍，虽然十分方便，但目前邵逸夫医院只有13%的患者通过APP就诊。为什么？很大程度上是因为医保在互联网支付这块没有跟上。“一旦智能支付能覆盖医保，90%的患者都能通过互联网方式就诊，医院内部流程会得到更好的改造。”

　　目前，邵逸夫医院打造的“未来医院邵医健康云平台”已经让杭州江干区的居民提前享受到“互联网医疗、家门口医院”的便利。它的上线也意味着全国首个“以分级诊疗为核心、以实体医院为支撑”的健康云平台正式服务大众，邵逸夫医院也成为首个全面实现医疗云服务的实体公立医院。

　　未来，邵医健康云平台还将吸纳全省范围内的医院入云，突破医改分级诊疗和跨地域转诊的难点。蔡秀军表示，“互联网＋”，，实干的人才更有发言权。

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