做覆盖5亿人口的“互联网+”医疗管理平台

做覆盖5亿人口的“互联网+”医疗管理平台

——四川大学学子研发国内首款患者院外管理App

“乐乐医”项目实现了将医生碎片化时间收集起来，就像收集雨水一样，增加整个国家20%的医生量，相当于无形中增加了上百万的医生资源量；大部分患者也不需要亲自到大医院，除了节约近1/3的费用之外，更重要的是减少了很多不必要的麻烦。

■本报通讯员 侯宏虹 王林

不久前，在首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛全国总决赛上，来自四川大学的“‘乐乐医’患者诊后随访及慢病管理平台”（以下简称“乐乐医”）备受大赛评委会瞩目，荣获金奖。

作为国内首款患者院外管理系统，乐乐医为稀缺医疗资源插上互联网的翅膀，极大地提高了医疗资源利用效率。

“看病难、看病贵”一直是他们的心头之痛

乐乐医项目的负责人之一吴刚是一名儿科医生。作为川大华西临床医学院的博士，他多次参加学校组织的“博士专家服务快车”活动，深入革命老区、边远以及少数民族地区，开展爱心医疗服务，切身感受到这些地区的老百姓看病难、看病贵的现状。

在井冈山、百色、德昌等地区，吴刚发现当地人烟稀少，交通不便，很多患者不得不走一两天路到县城看病，住宿费、路费等无效就诊费用支出会占到患者看病费用的三分之一，甚至更多。

“这种严重的资源浪费，如果放眼到全国来看，是一个非常庞大的数字！”吴刚感叹道。另外，边远、少数民族地区卫生所和乡镇医院的医生们，少有机会进行专业培训，临床技能很难提高，有时候普通疾病在那里都成了难病。虽然博士团每年都去做医疗指导和帮助，但毕竟是暂时的，对当地的医疗条件的改善缺乏持续跟进。

经历过多次支边的艰辛，吴刚一直在思考自己能做些什么？当他把自己的困惑告诉医院的其他几位同学，没想到这也是他们思考了几年而不得其果的共同烦恼。

乐乐医：医疗改革大背景下的必然选择

在中国，培养一名专业合格的青年医生，至少需要11年时间，包括本科5年、硕士3年、博士3年，较长的人才培养周期加上庞大的患者基数，导致医疗人才严重匮乏。此外，还有资源配置的不合理，7%的三甲医院医生承担了接近全国45%的医疗工作，不仅患者看病难、看病贵，医护人员也身心疲惫，医生与患者之间交流的时间越来越少，失去了人与人之间本该有的快乐和真诚。

“我们要找回彼此的快乐，不仅要让患者快乐就医，也要让医生快乐行医，这是我们努力的目标。”另一位乐乐医创始团队成员、博士廖光东说。

从去年8月创业之初的10名华西青年医生，到App成功上线，乐乐医医生团队已经聚集来自川大华西医院、华西第二医院、华西口腔医院、华西第四医院的100多名医生和博士，还包括华西各医院各科室的主任和知名教授们，大家都希望为医疗行业发展作一些实实在在的贡献。

四川作为中国网络医疗试点省，9月下旬，四川大学华西医院已开通并试运行家庭远程医疗。从明年开始，网络医疗模式还将在四川各市州进一步推开。

乐乐医目前主推四大功能：克服时间和空间障碍，在手机上实现医生与患者之间的在线快问快答；克服大医院与基层医院重重阻隔，实现医生之间业务指导的无缝衔接；细化分级诊疗，在看病初期完成患者的分诊与转诊；在指尖上建立个人健康档案并完成在线随访，汇聚患者医疗大数据，帮助医生提升诊疗和科研水平。

“互联网本身就是一个帮助人的技术，它给人们带来的最大贡献就是便捷，医生与医生之间的交互变得便捷，医生与患者交互变得便捷。”乐乐医团队创始人之一雷典说。

收集医生碎片化的时间，

节省患者1/3的费用

在美国，医生只须服务3亿人，而跟美国数量相当的中国医生却要服务14亿人口，中国医生总量的相对匮乏，导致整个国家的医疗资源配置极度不合理。

在乐乐医平台里，医生们可以组成团队来开展工作。对于单个医生来说，某一时间段不见得有空，但对于团队来说，在某一时刻，总有人会有空闲的时间。医生就可以利用自己乘坐地铁、等车甚至吃饭等时间，打开乐乐医App，回答平台上患者的提问。

“这种碎片化时间，收集起来就像收集雨水一样，是海量的，能够增加整个国家20%的医生量，相当于无形中增加了上百万的医生资源量。”吴刚说。

对于患者来说，大部分就不需要亲自到大医院，节约近1/3的费用之外，更重要的是减少了很多不必要的麻烦。

比如，如果病人只是感觉头疼，花大半天甚至几天的时间赶到医院、挂号、排队，只跟医生交流了两三分钟，结果发现没什么病，基本是白跑一趟、白慌张一场。如果使用乐乐医，在家里手机上点一点就能在移动端里问一问相关的医生，医生觉得有必要病人再到医院就诊，这样既提高了医生的工作效率，也为患者就医打开了方便之门。

乐乐医设计的商业模式契合了国家分级诊疗政策，响应了国家提出的开展医疗随访的要求。项目成立以来得到了各界的大力支持和鼓励。目前，公司已经先后完成天使轮和pre-A轮融资计划，分别融资人民币480万元和1000万元。在长春比赛期间，乐乐医团队又被另外三家顶级投资者看中，意欲加入乐乐医项目的新一轮融资计划。

创业是一条不归路，向死而生

到目前为止，团队里的博士们都没有报酬，他们几乎将医院繁忙工作外的全部业余时间都用于乐乐医项目的发展中。

虽然有公益医疗的背景，但对于一家企业来讲，他们必须考虑盈利的问题。放眼全世界并没有一个可以参考的成功商业模式，只能从国内外同行的实践中总结经验、吸取教训，渐渐理清企业未来走向的头绪。

“值得欣慰的是，每次跟技术牛人、投资人见面，一把我们的想法告诉他们，所有人的第一句话都是‘你们在做一件好事’。”这让团队创始人之一、博士陈俊很感动，感觉自己真的在帮助别人、确实在做一件很有意义的事情。

“创业是一条不归路，，一条向死而生的路。”吴刚说，不能因为这条路上布满了荆棘而放弃尝试，他相信移动互联网将会改变医生与患者的交互关系，改变中国医疗的生态，而他们就是为此而来。

“400多个日日夜夜，终于换来今天的荣誉。”廖光东在微信朋友圈中写道。

而对乐乐医团队这100多位华西青年医生来说，明天又是新的起点，他们将为实现“医生快乐行医、患者快乐就医”的乐乐医梦想继续前行。

《中国科学报》 (2015-11-05 第5版 大学周刊)