宠物看病收费没谱：全凭医生一张嘴（3）

市场缺指导，维权靠“比货”

业内人士、有关部门剖析乱象根源；物价部门或将出台相应规范

宠物感冒动辄花好几千，门店没资质也敢乱行医……诸多乱象的根源何在？政府对此有无监管？带着这些问题，记者采访业内人士及相关部门负责人。合肥市物价局有关人员表示，下一步或将在调研及征求意见的基础上，制定行业收费规范。

>>>业内

缺乏行业指导标准

合肥市动物保健中心主任医师王安志从事动物诊疗20多年，他告诉记者，随着养宠家庭的增加，动物诊疗市场急剧膨胀，仅合肥市区的宠物医院就有近两百家。

市场扩张的同时，因缺乏行业自律与指导标准，乱象频生，其中收费虚高最为显著。“拿小狗感冒来说，在这家吊水可能几十块，另一家可能几百块，如果再打营养液，价钱更没边了。”王安志认为，越名贵的狗收费越贵，并且常常看人收费，“你越心疼宠物，表现得越有钱，对方要价就越高。”

王安志还透露，因缺乏专业指导，不少医师全靠“自学”，参加几个月的培训就拿到执业兽医师资格证，甚至借证开店，真正的兽医却不在岗位。为防止出现医疗失误，有的医师往往多用药、用好药，人为抬高了宠物治疗的费用。还有一些宠物医院甚至将门店收益与医师收入挂钩，医师为了拿到高额提成，故意“小病大治”。

>>>部门

收费不受政府定价

记者从合肥市物价局了解到，宠物诊疗不在政府定价目录之列，目前尚未出台相应的收费标准，完全靠市场调节。“我们也接到过类似投诉，之前有位市民讲宠物狗感冒，看病花去几千块。”合肥市物价局价格投诉处相关负责人告诉记者，对于类似投诉，他们也很无奈，“只好劝他们，多比较几家。”

该负责人同时表示，随着养宠物的家庭越来越多，宠物诊疗市场急剧扩大，涉及的利益群体覆盖面广，下一步，合肥市物价部门或在调研及征求意见的基础上，出台相应规范，通过政府指导价的形式缩小宠物诊疗收费区间，维护广大养宠市民的正当权益。

宠物商店也做诊疗

探访中记者发现，不少经营宠物及相关用品的商店也“附带”做起诊疗。合肥市动物疾病预防控制中心主任司宏富表示，相较于宠物医院，宠物店门槛较低，仅需要申办营业执照即可，对卫生防护及专业设备、人才均没有要求。

司宏富还告诉记者，根据农业部2008年发布的《动物诊疗机构管理办法》，开设宠物医院必须拥有固定场所，距离畜禽养殖场、屠宰加工场、动物交易场所不少于200米；具有布局合理的诊疗室、手术室、药房等设施；具有诊断、手术、消毒、冷藏、常规化验、污水处理等器械设备；具有1名以上取得执业兽医师资格证书的人员等。

《动物诊疗机构管理办法》在合肥有更加细化的规定。目前合肥市具备资质的宠物医院共61家，这也是疫苗免费注射定点机构。

>>>律师

应当做到明码标价

安徽皖都律师事务所程东林律师表示：“国家建立执业兽医制度，对给宠物看病的医疗人员设立相关规定，但是对收费没有明确的规定。宠物医院药价、治疗费用等没有政府指导价。就算实行市场调节价，也应做到明码标价。”程东林说，加强行业监管，需尽快出台法律法规，，制定完善的规则。

“宠物医院应先申请取得畜牧局的《动物诊疗许可证》，然后由工商部门核发经营许可证。”程东林说，如果发生价格纠纷、医疗事故，可以去工商部门或动物卫生监督部门等主管单位投诉，若发现宠物医院没有相关证照，也可进行举报。

工商部门还提醒说，带宠物就诊时，注意保留处方笺、病历、收据等。若出现问题，这些都可能成为维权的物证。而对于目前鱼龙混杂的宠物诊疗市场，消费者也应提高维权意识和辨别能力。

本组稿件由王云 本报记者 康鹏飞 陶娜/文 项春雷/图