两年无“医闹” 中山怎样做到?

权威专家认为该市的“五方机制”迎合了患方迫切需求,非常好

新快报讯 记者李红云报道 在医患关系紧张的当下,中山市是怎么做到两年“零医闹”的?昨日在该市举行的“全国依法解决医患纠纷 创建无‘医闹’城市推广研讨会”上,有关方面对此进行了探讨。

中山市着手解决“医闹”问题是从2012年4月开始。到现在已经两年多没有发生“医闹”事件,“医托”、“号贩子”也基本绝迹,该市成功创建了“无医闹城市”,90%以上的医院达到平安创建标准。

昨日上午,与会各级领导与专家组成员对中山市人民医院等做了实地调研。医院警务室、醒酒室、医疗纠纷调解区等,让专家们印象深刻。

在医疗纠纷调解区,记者看到,休息室、接访登记室、调解室布置温馨,相关政策解释、调解流程等都被框裱挂在墙上。医院专用的调解室里,圆形会议桌上摆着“院方代表”、“医调委”、“公安机关”、“卫生局”、“患方代表”五个号牌,各方可随时坐下来调停医疗纠纷。

对此,国内著名医事法律专家、教授、律师李惠娟表示,当患方怀疑存在医疗事故或其他医疗过错时,同医方沟通的心情是十分迫切的,中山处理这个问题的“五方机制”迎合了患方迫切需求,非常好。

对于一旦产生“医闹”苗头,中山的做法是第一时间组织3倍于患方人员以上的警力到现场处置,李惠娟表达了自己的看法:出动大量警力的确能快速稳定局面,但如处置不当也极易激化双方矛盾。警力威慑能堵住事态扩张,化解引导机制疏导矛盾效果会更好!因为光靠“堵”而不去“疏”,纠纷还是纠纷,纠纷严重了肯定会出事。中山这方面经验可以借鉴,“堵”、“疏”兼顾,双管齐下,问题的两方面都考虑到了。