联合经销商做电商？ 一场水火不容的大败局

　　其二是定期邀请专家，开办“健康讲座”，包括怀孕准备、孕期营养、产期护理、婴儿养育四个流程，讲座上伴随模拟演练，比如宝宝吐奶的应对等等，加强顾客感知和体验。

　　体验结束之后，还会向顾客赠送喂养书籍、产品功能单页和一些临产期的小礼品，目的是，给顾客带来惊喜；同时会告知顾客，可以到公司线上平台去购买产品，并按照积分规则，兑换对应的奖品；如果对线上服务的过程满意，可以发在朋友圈收集点赞，公司会根据不同的点赞收集数量，给予会员力度不等的优惠。

“配送外包”

　　既然老王还抱怨说，设置专职配送员的物流成本高，不经济，那我就找快递公司。这样，你甩掉了一个费用包袱，我找来专业物流配送体系，同时这个平台还能消化掉你的库存，不也挺好的吗？

　　但老王不同意。你搞线上订单，销售收入算谁的？你也知道，今年任务这么重，网上走的这一块，也不少啊！而且，你现在为了打开销路，扩大线上成交量，网上挂了几款畅销产品，比我给商超的供货价还便宜，如果算我的销售量，那不是压榨我的毛利是什么？给不给我补贴？

　　周翔没少做工作，但老王还是我行我素，油盐不进。

　　而这个问题正是老王撂挑子的死结。

　　因为，这家品牌单品不多，畅销的也就那么几款，网上不挂畅销产品，即便平台的入口流量提升了，但成交量还是没有保证。

　　给老王补贴，这也不是长久办法，因为这意味着给经销商的供货价格事实上被拉低。如果老王往外窜货怎么办？

　　申请其他费用拆东墙补西墙？开始容易，收手难！一旦老王尝到了甜头，那还不得一直喂下去？

　　其间，周翔向老板申请，这个平台还是成立个电商部来做吧。

　　可老板并不想这样干，老板说，要“高效利用社会资源，合理规避经营风险”！

　　于是，周翔和老王继续纠缠。自然，期间老王没少告状，周翔也没少做出解释。终于，老板耐心到了极限，干掉了周翔。而老王的市场被拆分，网上平台交给另一家客户做。

　　但可以预想到，分开产品，网上缺乏主力和畅销产品，这个线上平台的运行注定步履艰难。

在利益面前，顾客体验永远不是头等重要

　　打了个败仗，周翔和老板把问题都归结为“线上平台”订单少，费用挣不出来，所以老王被迫不玩了。但他们显然没有意识到，传统企业，产品线单薄，没有创新产品，迎合新概念不是上马一个平台、套上一个马甲，就可以照葫芦画瓢了。

　　任何新模式不是简单的拷贝复制，而是需要扎实基本功的，换句话说，嫁接不是什么东西都能拼凑到一起的。

　　周翔三步走的策略，貌似很有效，可效果为啥不好？

　　关键原因是用传统模式去做线上平台，没有真正地理解“用户体验”。

　　比如说，平台和网店两张皮，部分知名度高、流量大的合作网站，货品却不全，消费者怎么办？一位顾客在评论栏是这样说的：不管你多么着急上火，当你进入平台之后，有不断的广告弹窗，和不断的验证码。

　　可惜的是，对这样的小毛病，虽然顾客和周翔在不断着急上火，可后台永远不紧不慢，还要磨蹭很久才改过来。要知道，互联网顾客是注重体验的，既然体验不能让顾客一直“爽”，，那么入口流量自然会降低。

　　再比如，“线下体验”的初衷很好，但体验完之后，缺乏现场售卖，或者限制购买数量，于是，很多顾客到体验店总是心不在焉，要么一来就排队，要么看热闹，产品体验和喂养体验没有得到紧密结合。而且，在微信群里、在线上平台，做几个促销活动弹窗，或者发几张图片，就是加深顾客体验了吗？显然不是，还不是靠促销吸引客流吗！

　　再看“配送外包”。网上平台的特征，就是以大量淘汰和简化中间商为目的，直达消费者。现在，你要革老王以及他网络的命，他能不拼命和你唱反调吗？他有发自内心的充沛干劲吗？此外，一切没有物流供应链的电商都是伪命题，起初物流被老王掐着，之后外包，不按时送货，顾客的体验能保证吗？

　　最后，这个平台不挂畅销产品就要死，挂了畅销产品，老王又不干，建立不了可持续的供应链和动销链，平台自然只能半死不活。

　　在开发平台之前，没有开发出创新产品，也没有切分产品销售渠道，那么，线上线下都要争利，再加上线上线下全由老王做，那老王自然是哪个容易做哪个，哪个挣钱卖哪个。

　　这样来看，线上平台的意义，难道只是一个中看不中用的马甲？

传统和电商水火不容之处

　　对那些小型传统企业而言，搞电商，也许是很悲催的事情。要知道，传统和电商有时真的很难平衡。

　　这个公司经过失败的电商尝试之后，对电商至少有了以下全新认识：

　　1.不能仅仅认为电商就是一个新渠道，如果企业的思维转换只停留在“多一条销路上”，那么在这样基础上建构的所谓电商平台，不过是传统思维模式的延伸而已。

　　2.电商要求极致的差异化产品和差异化服务，如果传统企业产品线宽度不够，畅销产品销量占比极高或是大单品模式，也没有适时而变的创新产品，同时渠道单一，那么，还是慎入电商为佳。

　　因为你有限的产品，不足以有效区隔线上线下，还极易造成线上线下各个环节利益分配的不均，况且价格也极难维护。