“互联网+医疗”兴起O2O平台让看病方式大变样

原标题：“互联网+医疗”兴起 O2O平台让看病方式大变样

“看病能不能不去医院？去医院看病能不能不排队、不折腾？买药能不能更方便？”对于骨病患者李阿姨提出的这些问题，传统医疗的回答是“不行”，而互联网医疗的回答是“现在可能行，未来一定行”。由于医疗及药品的特殊性等诸多因素，移动医疗始终在踩着政策的红线舞蹈。而目前不仅传统医疗企业在寻求互联网转型，包括阿里、百度在内的互联网企业也纷纷涌入医疗行业，志在打造一条让老百姓看病更方便的桥梁。

□案例

春雨医生 相隔千里在线问诊

家住黑龙江哈尔滨的任女士，刚做完剖腹产手术生下女儿，有一天下床突然发觉双腿发麻，她便抱着尝试的心态将自己的病情输入到春雨医生这款移动医疗APP里，5分钟后，北京积水潭医院的驻院医师安岩大夫给出了神经炎的诊断和详细的治疗方案。

任女士使用的春雨医生是一款以“问诊”为主要功能的移动医疗应用，用户可免费提问，由相关医生进行解答。如果想指定名医或有个性化需求，则要缴纳医生开出的问诊费用。

数据显示，国内平均每千人拥有1.5个医生，这一数据在美国是2.2，欧洲是3.3，因此国内亟须获取优质医生来改善医生稀缺的痛点。据春雨医生创始人张锐介绍，目前，春雨医生已经汇聚了7200万用户和24万医生资源，通过图文和语音方式进行问诊和交互，日均问题量为15万，每分钟为用户解决104个健康问题。

从PC互联网时代的好大夫在线到今天的春雨医生为代表的APP，采用的都是以在线寻医问诊为主的模式，患者能够便捷地找到真实可靠的医生信息并与医生进行轻型互动，得到专业医生的指导。

挂号网 挂号缴费速速搞定

视线再聚焦到北京。早上7点前，家住通州区的李阿姨便在儿子的陪同下早早出了门。由于患有腰椎间盘突出症，今年5月李阿姨选择到朝阳医院就诊，考虑到手术风险，她选择了耗时比较长的恢复性治疗。但让李阿姨头疼的是，每次复诊花费在路上的时间以及排队挂号的时间要几倍于就诊时间。

挂号难、看病难是老百姓最希望解决的民生问题之一，相关调查报告显示，有70%左右的患者认为医院应该缩短患者等待时间。面对一些不得不去医院看的病，如何才能缩短患者的等待时间呢？

目前，有一部分平台如趣医网、挂号网、百度医生等直接与医院合作，建立了医院与患者线上交流、线下看病的O2O平台。通过线上了解症状、病情、挂号等，线下再到医院看病，也省去了排队的麻烦。同时，患者能在网上了解众多医院信息，选择最适合自身病情的医院去看病。

以挂号网为例，其通过网站、微医APP等入口为中国的医院、医生和患者提供服务。该平台已为超过2亿人次提供了分诊导诊、预约挂号、医疗支付等服务。微医提供的服务包括智能分诊、专家咨询、预约诊疗、院外候诊、报告查询、医疗支付等便捷就医服务。

阿里健康 附近药房送药上门

治病离不开药物。需要用药的患者，现在不仅可以选择去医院药房取药，也可以选择将医生开具的药单上传至网上药店，咨询药师后，下单支付，由网上药店将药品配送到家。

随着有关部门促进电商政策以及“互联网+”战略的出台，消费者购买药品以及健康养生的习惯向电商迁徙的趋势愈发明显。以医药电商平台天猫医药馆为例，2014年天猫医药馆的医药类目“双十一”销售额同比增幅315%(除天猫医药馆的保健品、滋补品成交之外)。现在，在天猫医药馆有展示的连锁药房达到了186家，占到全部执证药店的70%左右。2014年3月至2015年3月，天猫仅在线医药业务一项的交易额(不包括保健品、滋补等类目)就达到了47.4亿元。

除了医药B2C平台之外，医药的O2O模式受到更多消费者的关注，，因其能够结合消费者的位置以及送药上门等便利属性成为医药电商下一步发展的方向。比如，阿里健康APP就是典型的药品O2O平台。用户如果有购药的需求，可以通过位置搜索、扫码、电子处方等形式找到周边药店，并选择合适的药店直接下单购药，物流公司随后送药上门。

据阿里健康工作人员透露，目前，阿里健康药店O2O平台推进顺利，入驻的药店已经覆盖了全国200多座城市、近5亿人口。

□人物

张锐 未来移动医疗 将向线下延伸

春雨医生是中国第一个闯入移动健康领域的手机APP。公司创始人兼CEO张锐的创业故事在搜索引擎上可以找到上百条。近期，张锐在创投、线下医疗和大数据领域的布局，让他再度成为行业内的焦点。

今年6月，春雨医生利用自身流量来孵化互联网医疗领域的早期项目落地，该项目与三星电气、海南海药共同合作，启动基金募集目标为3亿，存续期为5年。据张锐介绍，该基金未来将主要投向具有创新基因的移动医疗创业团队，对医疗、互联网及其上下游关联企业进行股权或类似投资。

更值得关注的是7月初有一则春雨医生诊所落户北京东方博大医院的消息，此前张锐也表示过今年将开设300家诊所，一家做移动医疗的公司缘何突然开始布局传统医疗了？

对此，张锐给出的理由是，春雨医生目前的用户量和问诊量巨大，从某种意义上来说，春雨已经是中国最大的医院。在每日15万多的问诊中，有30%需要进一步化验、需要进一步做检查，需要住院，甚至需要开刀手术，所以春雨诊所是线上需求往线下的自然延伸。

对于春雨的未来，张锐表示将专注于健康大数据分析与研究，“我们希望借助于中科院最顶级科学家的力量，使我们的大数据更丰富、价值更大，从民用转为医用，最终使我们目前支离破碎的国人健康数据状况得到很好的聚合、有效的提升”。

□思考

医疗质量和病人安全 仍是最核心问题

当前，“互联网+医疗”试图强势重构传统医疗生态圈，改变健康管理方式、就医方式、就医体验、购药方式及医患关系等各个环节。对此，北大人民医院院长王杉认为，互联网医疗的商业模式涉及医政、医药、医保、商保等一系列体系的重建，而最核心的仍然是“医疗质量和病人安全”。

王杉在近期举行的“reMED2015重构医疗生态高峰论坛”上表示，互联网医疗一定是医学发展的新契机，但却颠覆不了传统医学。未来只有融合在统一的医政、药政等一系列法律框架下，才能找到互联网医疗长久可持续发展的商业模式。

此外，王杉强调，所有互联网医疗必须要在法律体系的保障之下。“中医讲望闻问切，西医讲望触叩听。如果其中任何一个环节只用某一个模式，一定带来诊断和治疗的误差，进而产生医疗纠纷。这就涉及到移动设备依赖的数据采集的客观性，以及技能依赖的可能性。”