创新模式建网络“贴身医生”随时恭候

　　□记者李晓敏 通讯员王黎文图

　　本报讯 病人出院了，还有院级、科级、医生三级回访；这里排队的人多了，会安排患者去另一家医院检查……在郑州人民医院医疗集团内，从社区卫生服务站、县乡医院到三级综合医院，通过搭建双向转诊平台，老百姓看病再不用跑远路，也能享受到更优质的医疗服务。关键是，钱还花得少了。

　　全国创新：给患者当“贴身医生”

　　过去，老百姓要建立健康档案，一般是填表，一年一次或者半年一次。郑医集团如何掌握老百姓的健康信息呢？

　　通过探索，他们在全国创造了新模式——搭建一个网络平台，为居民建立动态的健康档案。之后，通过无线传输，直接存入数据库，集团的中心、县、乡医院都可在线查阅。这等于各级医院的医生都可以成为患者的“贴身医生”，有什么问题县医院的医生解决不了，可以直接请教专家；而医院也可通过健康档案，及时掌握居民的健康状况。目前，这个平台正在中牟试点。

　　据了解，郑医集团已为部分基层卫生所免费配置了“万诊宝”便携式诊疗设备，可为村民现场进行血、尿等标本检测，检测数据在数据中心汇总后，可根据疾病状态推荐患者到不同诊疗机构就诊。同时，集团还为患者提供长期随访，协助村、乡、县医疗机构做好患者健康管理，为基层群众提供优质的医疗保障。

　　有人说“中国医疗模式对人的服务还不如4S店对汽车的服务”，而郑州人民医院医疗集团正是以“提供健康的4S服务”作为努力的方向，集团既有神经外科、心脏外科、肿瘤科等各种“高大上”的科室，也有口腔医院、老年医院以及基层医疗机构等，可以全面构建预防、治疗、康复体系。

　　内涵延伸：把预防、治疗、康复衔接起来

　　随着经济的快速发展，中国不仅步入了老龄化社会，而且完成了从传染性疾病向慢性疾病模式转变，狭义的治病救人向广义的预防、治疗、康复等多层面的服务转变。

　　在这种背景下，郑医集团通过搭建四级服务网络，从社区卫生服务站、县乡医院到三级综合医院，涵盖各级别、各体制的医疗机构，全面构建预防、治疗、康复体系，真正做到院前、院中、院后一体化诊疗模式。

　　通过搭建集团内双向转诊平台、构建集团内分级诊疗构架、打造集团内联合诊治链条，延伸医疗服务，夯实网点建设，使医疗的合理分流、分级就诊、有效会诊、集中诊治成为可能。利用大型医院的优势医疗资源，可提高临床诊治的效果和效率；利用基层医疗机构，可广泛开展健康宣教、生活指导、个案辅导以降低疾病的发生；利用多点分散的广泛医疗资源，可实现诊疗方案个性化，为患者提供最优化的医疗技术服务，降低患者支出，提升医疗康复效果。

　　质量提升：把大、中、小同质起来

　　在郑医集团董事长周玉东看来，医疗集团的优势在于用严格的公立医院质控标准确保质量统一，实现公立医院与民营医院医疗技术质量同质化、医疗服务价格同等化、服务规范与标准同样化。

　　集团本部郑州人民医院2012年通过JCI国际认证，2013年通过河南省首批三级甲等医院评审，管理水平位居集团首位。集团成立后，迅速在内部推行同质化管理，全面移植优质服务理念、JCI标准和等级评审要求。

　　同时，集团在医疗技术集成上，向同质化目标迈进，如医疗集团充分发挥郑州人民医院器官移植专业的优势，作为河南省唯一具备肝、肾、心脏、小肠、胰腺移植资质的医院，组建分级的脏器移植组，发挥团队优势，，保证了供体的最大利用率，用数量提升质量；同步带动各医院消化、心血管、眼科、皮肤、整形、骨科等多学科同步发展，在移植术后护理、排斥反应、内分泌监测、个体给药等方面的临床治疗、科研成果转化上成效显著。

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