医者仁心服务健康民生

院长郭伟（右一）关爱贫困患者,并为之捐款。

医护人员为百姓义诊。

护士给新生儿做抚触。

走进重庆梁平县人民医院,让人倍感温暖。患者的脸上洋溢着幸福的笑容,医护人员面带微笑,耐心细致。

这里本身就是一片神奇的土地——千年古县重庆梁平史称梁山,近1900平方公里的柚乡大地,物华天宝、人杰地灵。

植根于这片沃土的重庆梁平县人民医院,60载风雨历程,60载辛勤耕耘,悬壶济世、救死扶伤,为93万父老乡亲的健康和家乡的社会经济发展做出了积极贡献和辉煌业绩。

重庆梁平县人民医院解放初期名为梁山县卫生院,前身是私立的仁安医院,1952年更名为“重庆梁平县人民医院”。

1983年,医院获得国家“三分之一重点县医院建设”项目和“世界银行贷款”建设项目,修建了新的住院大楼,配套了系统的较为先进的医疗设备仪器。

1991年,顺利通过“二乙”评审,成为原川东北地区最早的“二级乙等”达标医院之一。

2004年,医院成功创建“全国百姓放心示范医院”。

2008年,成功创建国家“二级甲等”医院,是全市较早达标“二甲”的医院之一。

2010年,医院顺利启动了创建“三级甲等”医院的工程。

2014年3月,新大楼主体工程建设已经完成,新医院整体规划建设13万平方米。

重庆梁平县人民医院院长郭伟表示,随着新医院的建立,医院积极加强管理和内涵建设,狠抓学科建设、人才队伍建设和医疗质量管理,积极开展“三好一满意”和“创先争优”活动,加强医德医风教育和行业作风建设,全力提高医疗服务质量,积极开展公立医院综合改革,有效提高医疗服务质量,较大程度减轻患者负担,深受群众欢迎。

2014年,医院的各项管理指标上升到一个高度,一所管理精细、医术精湛、服务优质、热爱社会公益事业的区县人民医院正在崛起。

【服务民生】

强化医院管理 全心服务健康民生

健康民生放在首位。重庆梁平县人民医院坚持公立医院公益性,始终把群众的健康和人民利益放在首位,积极开展医德医风教育和行业作风建设,大力建设“仁爱厚德”的医院文化。通过加强“合理用药”、“合理检查”、“抗生素专项整治”等行动,严格执行收费标准等手段确保医疗优质、高效、便捷、价廉,努力解决老百姓看病难、看病贵问题,同时积极开展义诊、健康宣传、扶弱济困等社会公益活动。2008年成功抢救地震伤员48名,无一人死亡、无一人截肢,2010年成功抢救飓风灾害伤员58人……近5年开展城乡义诊和健康宣传21次,义诊2800多人次;全院职工为23名贫困患者捐款21万多元,支援镇乡经济建设和困难居民现金和物资48万余元。

据介绍,在医院组织的“三优一满意”、“人民好公仆”实践活动中,选派25名骨干医护人员到11个乡镇卫生院进行定点支医,为基层老百姓看病就医提供了技术支撑和有力保障;同时,组织医护人员到龙门、龙胜、县人民广场、县福利院等地开展了6次义诊活动,义诊群众2000人次;医院的领导班子及部分中层干部两次到城北乡开展农户万元增收对口帮扶,捐助帮扶资金8万元,深入板桥村村支部及老党员和群众家中开展了“三进三同”和“结穷亲”活动;为3名困难患者开展了义捐活动,捐赠金额达8万余元。

医院院长郭伟自豪地表示,多年来通过各种公益活动的开展,医院的医护人员不断地为社会群众奉献着自己的爱心,获得群众和患者的好评。

案例一:送光明,送温暖 为群众免费诊治白内障

3月17日上午,重庆梁平县人民医院眼科医护人员17人在院长郭伟、副书记吴启斌、副院长杨学兵和周劲的带领下,来到屏锦镇新合村开展健康体检和白内障筛查。

新合村是一个大村,全村共有3460多人,其中绝大多数青年和中年人外出打工,留在家中的大多是老人和儿童。很多老人在家中种地、带小孩,长期患病得不到治疗。

得到消息后,新合村300多名群众来到村服务中心,接受了免费健康体检。杨学兵和眼科专家曹凤芝对80多名患眼病的群众进行了仔细检查,并筛查出了可进行白内障手术的患者15名。今年4月,县医院给15名白内障患者实施了免费手术,15名老人全部重见光明。

坚持公益 积极开展医德医风教育和行业作风建设

医院积极主动接受社会监督，通过社会监督员、患者和社会群众满意度调查、院长公开信箱和院长接待日等工作以及网络媒体等渠道广泛收集社会群众意见，接受社会群众监督，不断改进工作，群众满意率达97.6%。

同时，医院积极开展防治结合工作，通过城乡义诊和健康宣传，通过和电视台、报社共同举办健康教育宣传专题、专栏，开展防治结合和健康教育工作，疾病防控和健康教育成效显著。

在护士长的带领下，护士们每夭自觉履行早晨一声问候、一个微笑。操作时，礼貌地请患者配合，饭前指导饮食，协助患者生活护理。药物疗效全告知，想患者所需，提供一切便利:制定简洁温馨的方位或检查示意图，增设便民箱（针线盒、指甲刀、剃须刀）等方便病人家属使用，无缝隙的护理服务让病房温馨如家。并结合医院特色，深人开展护理服务“三到位、十个一”，“三到位”即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位，“十个一”即患者人院时一声问候、一个微笑、一壶开水、一个水杯、一张护患联系卡。入院后责任护士与病人交谈一次，每次10分钟，静脉穿刺一次成功，出院时一张健康教育处方，每人每月为病人做一件好事，将以“病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的全程护理服务中。优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护士与患者之间的交流与沟通，医患关系融洽，患者和家属满意度不断提高。内一科患者满意率由原来的91.52%上升至97.39%，外三科患者满意率由原来的86.3%上升至97.76%，两个示范病房共收到了表扬信73封。

案例二:院长情系困难户 无私捐款献爱心

3月17日上午，医院院长郭伟在屏锦镇党委书记杨西的陪同下，来到新合村贫困户肖吉余家进行慰问。71岁的肖吉余因视力障碍多年，劳动受限，主要靠老伴捡垃圾为生。肖吉余的儿子因老板拖欠工资而杀人，被关进了监狱，儿媳无法面对残酷的现实和艰难的生活，几年前独自外出打工，至今杳无音讯，留下9岁的儿子肖进通与两位老人相依为命。

郭伟来到肖吉余老人家中，得知肖吉余家非常贫困，仅有的4间房屋地处滑坡地带，由于年久失修，其中2间已成危房，房顶已经拆除，孙子肖进通和爷爷奶奶挤在唯一的一间床睡觉。

郭伟为肖吉余老人和小孩肖进通送去了2000元和书包、书本及文具用品等，勉励肖进通要励志发奋，努力读书，孝敬爷爷奶奶，要感恩党和政府，感恩社会。

郭伟表示，虽然帮扶不了多少，但是，他将继续关注肖吉余家庭，如果有什么困难，一定会尽力帮助。

破解“看病难看病贵” 创新“临床路径单病种”

“看病难看病贵”问题一直是老百姓反映的重大民生问题。重庆梁平县人民医院党总支决定以“临床路径单病种”为突破口，破解“看病难、看病贵”问题。

临床路径和单病种是一个新事物，知识新、种类多、模板复杂，路径开发、病种费用统计测算是一项复杂的系统工程，前期开发需要医院相关专业人员密切配合，花费大量的精力和时间。医务人员要完全丢开习以为常的诊疗模式不容易，而且医生护士要增加许多工作量，还对医务人员的收入等切身利益有一定影响。

医务科副科长熊由富、主任唐光志、财务科副科长李燕、信息科科长祝中华等为了临床路径病种的确定、模板制定、路径开发以及单病种费用的统计测算工作连续两个月奋战，在最快的时间完成了准备工作，提早让临床路径单病种开展起来，让老百姓尽早得到实惠。

妇产科主任姜华英、内科主任陈自光等认真学习临床路径单病种新知识，准确掌握标准和流程，带头积极开展。

同样的，大多数住院病人对临床路径单病种医疗模式也是完全陌生，不了解、不明白、似懂非懂，对规范、安全、高效率、自费少的新事物不愿接受，医务人员们耐心细致、不厌其烦地给他们讲解和介绍，使广大患者能够配合临床路径单病种新模式。

据统计，医院至今成功开展了25个临床路径和14个单病种；单病种定额付费管理出院的1876例患者；农村合作医疗保险患者报账比例提高达28%， 职工医保患者报账比例提高15%， 患者支出的医疗费用明显减少，平均每人减少医疗费用1320元。

案例三：改革惠利服务广大患者

5月11日上午9时，重庆梁平县人民医院农合办,家住梁山街道石马社区1 组的村民李某拿到妻子小燕住院剖宫产的医疗费报销款2800 元，加上国家降消项目对每例生产补助400 元，预交剖宫产医疗费3500 元，妻子顺利生产，母子平安，自己只花了300 元左右，小李脸上露出了满意的笑容。同一天，袁驿响滩1 组的方绪琴胆囊炎手术后痊愈出院，预交医疗费6500 元，拿到报销款5200 元；新盛金刚村4组的刘江阑尾炎手术痊愈出院，预交医疗费5200元，报销4160元。几位住院患者医疗费报销比例都达到80﹪，自费付款的比例和金额都很小，负担大大减轻。这些都是重庆梁平县人民医院实施临床路径单病种付费医疗模式，大幅度提高报销比例，，减轻住院患者负担取得的成果。

【荣耀殿堂】

服务民生 回报社会

重庆梁平县人民医院院长郭伟表示,一个集体的凝聚力从哪里来?领导者领导行为的影响力固然关键,但更为重要的是整个集体的主人翁意识、团队意识、合作意识。有了凝聚力才有团结,有了团结才有温馨,才能更好地服务民生,回报社会。

仁爱厚德、创新敬业。通过医院领导班子和全体员工长期的不懈努力,医院的工作得到社会群众和各级部门的一致认可,医院获得团中央表彰“全国五四红旗团委”、中华总工会表彰“全国工人先锋号”;获得重庆市表彰“精神文明红旗单位”、“爱国卫生先进单位”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“三八红旗集体”、 “药品质量信得过单位”、“放心药房”、“科技进步先进单位”等多项荣誉。医院2004年通过IS09001:2000国际质量认证,2005年获得“全国百姓放心示范医院”称号,2008年成为重庆市首批“二级甲等”医院,2010年成为“三级甲等”医院创建单位。

文/华文峰 苏雯雯