整改进行时·市卫生局：缓解群众看病难、看病贵

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作者:邓三喜   摄象记者:   特约记者:

【导语】

老百姓看病难，住院“一床难求”，门诊看病挂号、缴费、取药时间长，医生诊疗时间短……针对这些百姓呼声较为强烈的问题，衡阳市卫生局将缓解群众看病难、看病贵作为工作的重中之重，在卫生系统开展“十查十看”活动，点对点整改，以整改破题，让群众看病更方便、更便宜。

【正文】

走进市中医院门诊大厅，给人最直观的感受就是窗口前没有了以往排长队的现象。该院一名负责人告诉记者，看病排队时间过长的现象，在中医院一直存在，病人呼声特别强烈。为了解决这个问题，该院于今年5月份在门诊增设了电子叫号排队系统，成立了导诊班，简化就医流程，老百姓看病难问题得到了有效缓解。

【同期声】

市民  朱群元

  现在快多了，而且服务质量好多了，以前在这里领药的时候在这里排队排好长，还不知道什么时候拿（药），现在凭号拿还是方便。

【正文】

速度快了，而且还不用担心有人插队。市民只要拿上一张排号纸，就可以找个安静的地方静静等待。医院的这个小举措，给病人带来的却是大方便。而在市妇幼保健院，院纪委书记张琼每天必做的一项工作，就是给来就诊的患者发名片。

【现场】

你在医院遇到困难，服务不热情，乱收费，收红包都可以找我。

【正文】

两个医疗单位细微的变化，，其实是全市卫生系统开展“十查十看”活动取得初步成效的缩影。群众路线教育实践活动开展以来，市卫生局在全市医疗系统创造性开展了针对医疗卫生方面损害群众利益行为的“十查十看”活动。从医院存在问题多、群众反映强烈的地方入手，选定了财物管理、医疗收费、医疗用药、医疗检查、医疗文书、药品购销、新农合管理、依法执业、就诊流程、服务质量等10个方面进行专项检查。

【同期声】

衡阳市卫生局局长   邹爱民

 当然这些问题的存在有主观方面的，也有客观方面的因素，作为我们市卫生局对这些存在的问题，我们的基本态度是，不遮盖、不回避、不护短。

【正文】

通过“十查十看”活动，对于群众反映和检查中发现的问题，各单位迅速行动，制定措施，落实到人。各三级医院针对门诊病人多、排队时间长的问题，普遍开展了无假日医院、预约诊疗、增设门诊收费窗口、增加工作人员、延长上班时间、实行弹性派班等一系列措施。针对病人投诉较多的医疗收费方面问题，各医院建立了费用查询系统，健全了收费公示制度，落实住院费用“一日一清单”制度等。目前各单位自查自纠发现的问题309个已经整改到位224个，整改率达到80%，同时还完善了各类规章制度166个，建立新的规章制度100个。

【同期声】

衡阳市卫生局局长 邹爱民

     在服务态度、进药流程、医疗安全以及用药，还有我们接诊和出诊这些方面都取得了一定成效，但是与我们群众的期盼，党和政府对我们的要求，还是有一定的距离，下一步我们要借党的群众教育实践活动的整改建制的契机，进一步把相关措施落实到位。