温州医疗纠纷问题咨询投诉多 医疗行风问题零投诉

　　商报讯

　　（记者 张雅丽） 昨日，温州市卫生局局长程锦国接听市长热线时，市民咨询、投诉更多的是医疗纠纷问题，而往年颇受关注的医疗行风问题昨日零投诉。

　　产检时胎儿是健康的，为什么后期会出现死胎现象，医院不提供相关诊疗报告该怎么办？在医院做了两次手术，都没有治好病，医生态度不好，如何处理？癌症病人做手术，开刀后做不了手术立即就缝合，是医疗技术的问题吗？在昨日的市长热线接听过程中，医疗质量、医疗安全问题引起的医疗纠纷投诉占了较大比例。

　　对此，程锦国表示，凡遇到医疗纠纷，涉事医疗机构需要积极配合，按规定需提供与患者有关的诊疗资料，此外，赔偿金额要求在一万元以下的，可由医患双方在医院内自行协商解决，赔偿金额要求在一万元以上的，应委托人民调解委员会调解解决。数额较大的，须经医疗事故鉴定后调处。据了解，第三方医疗纠纷调解委员会于2009年成立以来，受理了921例医疗纠纷，，除了涉及赔偿问题，还不乏对医院服务态度问题的投诉，目前，成功调解率为97.6%。

　　接听热线时间共计90分钟，但区别于往年，此次未收到来自医德医风等红包、回扣问题的投诉。对于这个现象，程锦国猜测，当前对医疗行风问题，执行的新规可谓非常严厉，有一定的震慑作用。同时，今年通过第三方调查中发现，温州居民对本地医疗行风问题的满意度较高，温州的医德医风并没有市民潜意识里想的那么差，但一旦发现医生收红包，卫生行政部门将按照新规定严肃处理。

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