让医患和谐 重申常识是开始

　　国家卫生计生委、国家中医药管理局近日发布通知，，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释不耐心、服务不到位等现象。报道一出，“吐槽”之声响起。新浪调查显示，近七成网友认为一纸通知不能解决护士态度冷淡、缺乏耐心的问题。

　　近六成网友认为问题的“根”在于当前的医疗体系。不过，想通过体制改革让所有问题迎刃而解，不仅简化了问题，也需要足够的时间。在现阶段，重申常识未尝不是促进医患关系和谐的开始。在新浪调查中，超过八成的网友遇到过护士没耐心，这似乎反倒成了常识。之前听说有个患者要给医生送红包，医生没收就坐立不安。因为收红包医生才认真看病，是这个患者的常识。当类似现实的问题扭曲成了常识，结果是患者看病难，医患关系与和谐二字的距离越来越远。因而，应当重申正常的常识。如，护士有耐心护理的职业责任，不应给患者添堵，而应让患者感受到白衣天使的亲切。这些常识构成和谐医患关系的基础。

　　患者同样需要重理一些常识。护士劳动强度大，收入相对不高，当以职业责任要求护士时，患者也应给予相应的尊重。这里涉及的一个常识是：换位思考。不过，在很多医患矛盾中，不难看出：一些患者表现的态度是“花钱了我就是爷”。这不是说患者面对问题要委曲求全，而是应更多换位思考，互相体谅和尊重。毕竟，紧张的医患关系只会让患者更受伤。医患关系紧张牵扯到很多问题，一纸通知难根治。但是，作为一个开始，重申常识，提醒大家一些原本人人都应知道的老道理，未尝不可，也未尝无益。