医院服务质量好不好 群众说了算

记 者 赵 芳

通讯员 罗时宝

本报讯 日前，记者从市卫生局获悉，为深入贯彻医药卫生体制改革总体部署，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，全面落实“三好一满意”、“医疗质量内涵提升年”和“改善医疗服务24条具体措施”等要求，即日起，我市在全市二级及以上医疗结构开展“人民满意医院”创建活动。

党的群众路线教育实践活动开展以来，市卫生行政部门结合医改的总体要求，从医院环境、就医流程、医疗质量等方面着手，彻底根治医务人员态度问题、收费信息透明度不高问题、便民措施不落实问题以及开大处方等过度医疗问题等，让群众就医“称心、放心、安心、舒心、省心”。

据悉，此次创建活动的内容有10项：医院环境整洁、就医流程便捷、信息服务完善、医疗质量优良、医疗服务周到、医疗执业守法、后勤设施安全、诊疗收费合理、医患关系和谐、医德医风良好。围绕这10项创建内容，将以群众满意为标准，评选出创建工作积极、人民群众满意的创建活动先进单位。

市卫生局相关负责人表示，在具体考核中，医院门诊患者、住院患者以及职工的满意度将占主导地位，根据相关比例每年将有1万余名群众参与考核评价。按照公平公正原则，满意度测评实行统一标准、统一操作，以信息化采集数据为主，，以温暖调查等方法采集数据为补充。存在弄虚作假、商业贿赂等损害群众利益的单位和个人将被严处。

原标题 [医院服务质量好不好 群众说了算]

以上内容来自：苍梧晚报

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