医生“红黑榜”背后的民意诉求值得重视

　　近日，一个号称“广州最靠谱和最坑爹妇科医生”的帖子在微信朋友圈广泛流传。帖子将市内多家医院的15名妇科医生分成“红”、“黑”两榜，当中细列了医生姓名、挂号费、挂号方式和网友的综合点评，网友“点赞”的医生被归入“红榜”，网友吐槽的则被归入“黑榜”。（8月1日《广州日报》）

　　从内容来看，这份妇科医生“红黑榜”对医生的评价主要是根据患者就医的主观感受，当中被归入“红榜”的医生主要都有“态度好、耐心、愿意解答问题、不乱开药”等特点。而不幸被“拉黑”的医生，则各有短板，归纳起来最让网友气愤难平的就是：态度冷漠和开一大堆检查和药物。

　　从榜单可以看出，患者评论医生的主要标准就是态度——态度好则是好医生，态度坏则是坏医生。仅用态度来衡量医生，这样的标准或许不够客观不够全面，但却能反映患者真实的心声。现实生活中，每一个患者都渴望就医时遇到耐心、细致并且能够切实为患者着想的医生，至于态度恶劣、一味开大处方的医生，则受到所有患者的强烈抵制。

　　当然了，对态度的要求并不意味着对医术的忽视，只是在短暂的就诊时间内，患者无法对医生的医术作出准确的评论，所以也就无法通过医术来评论医生。另外，患者往往有着朴素的认知，那就是一个对患者认真、负责的医生，医术往往也不会差。相反地，一个态度恶劣的医生，哪怕医术再高，，也算不上好医生。这就意味着，好态度其实是成为好医生的必要条件。

　　这些年来，医患关系日趋紧张，梳理众多的医患冲突事件我们就会发现，医生态度不好往往正是引发医患冲突的导火线。在此方面，一位医生说得好，“姑且不论医术的好坏，患者来到你面前就是来寻求帮助的，你一副拒人于千里之外的样子，怎么能和患者好好沟通，医患关系又哪能和谐？”

　　事实上，在医生“红黑榜”背后，隐藏着真实的民意诉求，这样的诉求，非常值得医院与医生重视。只有重视患者的诉求，医院才会加强医风建设，医生才会以良好的态度对待患者；相应地，医患关系才能不断改善。

　　文/孙曙峦

　　（原标题：医生“红黑榜”背后的民意诉求值得重视）