互联网+医药惠民效果可期

　　■ 郑渝川

　　本报昨日报道，日前广东新顺医药公司获得“互联网＋”准入证，正式运营网上药店。该公司为梅州首家获得互联网药品交易B2C牌照和经营证书的药品企业，也是全省第16家、粤东地区首家获证企业。今后，消费者足不出户就能享受送药上门服务。

　　互联网+医药惠民效果可期。“互联网+”落脚于“+”，就是通过新的、更多的连接、优化和融合方式，创造出新的价值。规范化运营的网上药店的出现，直观作用是便于消费者购买药品、保健品、医疗器械、计生用品，消费者还能够获得部分让利。网上买药全程纳入数字档案，，免去了消费者鉴别医药产品真假的困惑。

　　更为突出的作用是，网上药店让医药企业、卫生和食药监等主管部门掌握消费者（患者）用药和保健的数据信息，不仅可以提高医药经销企业进货的针对性，提高仓储、配送资源的利用率，而且也有助于完善居民或以家庭为单位构建的健康档案。而根据健康档案，卫生主管部门可以提高面向城乡居民的基本卫生服务水平，适时启动传染病等突发疾病响应机制；食药监部门可以有针对性地加强医药安全宣传，指导居民改变错误用药、护理习惯，提高健康水平，医药企业也能就此开发出面向部分消费者的增值服务。此外，立足本地并辐射周边的网上药店，一方面能够更好的聚集本地的医师、药师等专业智力资源，使之能够为本地消费者（患者）提供更具个性化、针对性和亲和度的医疗、药品器械咨询等各方面服务。另一方面将有助于加强医药监管，杜绝管制药物的零售等级管理出现问题。

　　当然，要让互联网+医药的成果更为有效地惠及民众，仍需完善监管制度体系，进一步明确网上药店运营企业和监管部门的责任，将监管责任落实到人。主管部门需激励网上药店运营企业以客户需求改善经营，提高消费者体验购买的满意度。而且随着网上药店的发展推广，消费者药品购买习惯将从到实体药店购买转向网上下单，由此带来的消费纠纷等次生问题，也要引起社会关注并妥善解决。