湖南14市州都将建立市级医疗纠纷调解中心

出现医疗纠纷怎么解决?医生和患者关系如何改善?2014年，，湖南发生过几起典型涉医事件，湖南省政法委牵头组织开展了治理医疗纠纷专项整治行动。3月2日，在2015年湖南省卫生计生工作会议上，省卫生计生委主任张健说，所有市州都要建立市级医疗纠纷人民调解中心。

案例： 3岁男孩的病怎么治?充分沟通

一名3岁多的小男孩因“右肾细胞瘤破裂出血”，被收入湘雅医院泌尿外科治疗。由于患儿肿块与周围组织、血管分界不清及合并有破裂出血等，手术风险极大，诊治面临困境。此时患儿入院已4天，患儿家属对此意见很大、情绪激动。医院泌尿外科即将该病例向医务部进行了高风险病例上报。医务部则迅速组织各相关科室专家和律师团队共同与家属进行了诊疗方案的沟通和风险告知，得到了患儿家属的理解和对治疗方案的认可。最后，该患儿实施5次放疗后，成功接受了肿瘤根治术。

举措：所有市州建立市级医疗纠纷调解中心

张健介绍，2015年要全面实施“进一步改善医疗服务行动计划”。健全医疗服务质量管理与控制指标体系。启动二级医院评审工作。采取处方负面清单管理、处方公开点评等措施，推进合理检查、合理治疗、合理用药。开展抗菌药物临床应用专项整治，加强人体器官移植监督检查。

推进血站核酸检测，基本实现核酸检测全覆盖。二级以上医院都要建立调解室、警务室，安装视频装置;所有市州建立市级医疗纠纷人民调解中心，建设以人民调解为主体，医疗纠纷院内调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系;畅通投诉渠道，探索建立快处快赔机制;加强警医联合，依法打击涉医犯罪行为。

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“集中精力落实利民惠民便民措施，大力推进为民办实事项目。”3月2日，在2015年湖南省卫生计生工作会议上，湖南省卫生计生委主任张健说，今年年内救治救助贫困重性精神病患者1.1万人，改扩建精神卫生服务机构20家(相关举措见制图)。全面落实农村部分计划生育家庭奖励扶助制度和城镇独生子女父母奖励政策。落实免费措施。开展孕前优生健康检查、22个贫困县农村新生儿有关疾病筛查、25个贫困县半岁至2岁农村婴幼儿营养包、计划生育基本技术服务、避孕药具、活动性肺结核患者抗结核治疗、艾滋病患者抗病毒治疗等多种免费项目。落实便民措施。完善预约挂号平台、推行预约诊疗和“日间手术”，推广医疗机构挂号缴费可用支付宝的现代就医方式。加强湘粤流动人口信息全面对接，提高生育登记，生育证明办理时效。