“送医上门”建立朋友式医患关系

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□本报记者赵丹丹

王平是清水街道卫生服务中心主任。作为一名有着20年从医经验的医生，过去他的工作说复杂却也简单：每天在诊室里坐等病人上门求诊。2014年下半年以来，他多了另一重身份：社区公益创投志愿者，“送医上门、健康到家”服务项目负责人。

从埋头做事的医务工作者，到热心助人的公益志愿者，打动王平的是一堂课。“去年8月份，清苑社区启动公益创投项目，我带着好奇聆听了一位教授公益创投前景、意义的讲课，心立即沸腾起来。”听完这堂课，王平当场承接了社区“送医上门、健康到家”服务项目。

其实，那位教授所说的正是王平一直想做的事。“作为医生，不能总是停留在坐等病人上门的被动服务上，而要更主动地为更多病人服务。”王平说，他一直在思考怎样让工作变得更充实、让人生变得更精彩，而从事公益给了他圆梦的机会。接着，他动员医院其他20位医护人员全员参与，同时与社区志愿者协同，组建“邻里互助医疗服务团队”。

公益创投项目承担下来了，具体怎样实施？王平和他的团队做的第一件事是为社区群众建立健康档案。去年12月份，王平把医疗服务队分成7个团队，深入居民家中摸底。两个多月下来，大家利用周末等业余时间，带着血压仪、血糖仪等仪器，挨家挨户上门，把摸底到的高血压、糖尿病、脑梗塞偏瘫、肿瘤患者及肢体残疾人等分类整理归档。截至目前，已为409位居民建立健康档案。

“建立健康档案后，为有需要的居民提供一系列医疗服务。”王平说，团队人员针对重点关注人群提供上门服务，帮助测血压、测血糖，康复以及用药指导，劝说居民改变一些不良生活习惯，减少他们不必要的医疗费用支出，使社区卫生服务工作更具个性化和人性化。同时，医疗服务队还借助街道、社区组织志愿活动的机会，提供义诊、医疗讲座服务等。

从在医院坐诊，到送服务上门，王平和他的医疗团队与社区居民建立了朋友式的医患关系。王平告诉记者，，社区有位70多岁的老人，脑梗塞再加上左腿骨折，让家住二楼的老人平时不方便出门，几乎与世隔绝。王平上门为老人建立健康档案、提供医疗服务时，老人非常感动，一个劲地说，希望他能够常来。前几天，老人打电话过来希望他有空能再去看看，王平打算春节期间抽出时间再次上门。

“我住在清苑社区，还在这里当了多年医生，以前认识的人却很少。”王平说，自从事公益创投活动以来，越来越多的人开始与他熟识，“走在路上经常会有人笑眯眯地叫我一声‘王医生’，我想这就是我从事公益的意义所在。”

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