荆州将在未来三年内构和谐医患关系

楚网讯 (记者李天然 通讯员徐艳霞)记者近日从市卫计委获悉，荆州市开始实施“进一步改善医疗服务行动计划”，自2015年起，，力争通过3年时间，实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

本次行动计划的内容丰富全面，包括优化就诊环境、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、改善患者就医体验、改善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重医学人文关怀、妥善化解医疗纠纷等9大类内容31项措施。

在推进预约诊疗服务方面，明确要求三级医院逐步增加用于预约的门诊号源，至2017年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%.同时，全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。至2017年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%.在加强护理力量方面，要求按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%.普通病房实际护床比不低于0.4：1，重症监护病房护患比为2.5~3：1，新生儿监护病房护患比为1.5~1.8：1.门(急)诊、手术室等部门根据门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。

同时，还将积极推进三调解一保险机制建设。建立以医疗纠纷人民调解为主题，医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系;以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式，至2017年底，全国二级以上医院医疗责任保险和医疗风险互助金参保率达到90%以上。（荆州日报）

（见习编辑：周克宇）