“坏阿姨”只关教育方式无关医患关系

“坏阿姨”只关教育方式无关医患关系

近日重庆一家医院的检验科医生在微信朋友圈上吐槽：一位婆婆因为孩子抽血一直哭，竟然这样安慰孩子：“医生阿姨坏，把我们弄哭了，，打她！”（7月26日《重庆晚报》）

　　相信只要稍稍和带孩子的家长接触过，都不难理解，当小孩一直哭，家长做出“××坏，把我们弄哭了，打TA”这样的“劝慰”，实属正常。这里的“××”可以是任何对象，甚至可以是桌子之类的物品。而一般来说，也不会有人因此感到被伤害和冒犯，毕竟，对话语的理解都必须放在具体的语境下。小孩哭闹，家长随口一句“××坏”，都知道是“哄”小孩子的，当不得真。发微信的医生称，这种家长她遇上已不是第一次了。这未必是因为家长对医生有什么偏见，只是在医院小孩哭闹的场景可能最多。

　　家长这样“哄”小孩，可能会对其形成误导，但这个问题应该指向的是教育方式。若据此在其中感受到一种深深的“恶意”，则多半属于不必要的“过度想象”。

　　必须承认，医生对此所感觉到的不适，确实与当下的医患关系紧张，有某种关联，致使一些医生会对任何来自患者的“评价”产生过敏，不自觉地将自己代入“受害者”的位置。但也要看到，如果自身过于突出这种心理暗示，又会反过来进一步强化医患彼此之间的误解甚至是加剧紧张、对立。

　　理想的社会关系和交往，应该是放松的、宽容的。话语禁忌越多，就意味着彼此理解越受限，正常的对话被放大和曲解的几率也越大，更容易导致关系恶化。具体到哄劝小孩的情境中，家长注意措辞，防止出现不必要的误解冒犯，确有必要。同时医生也不应该太过于作受害者的心理联想，将无心之说上升到故意伤害的高度。

　　无论如何，在一种互相戒备的心理下，都不可能衍生出真正的理解。医患关系同样如此。都说要解决医患矛盾、缓解医患关系，是系统性的复杂命题，其中就包括医患双方之间的心理调适。比如避免“无心”之语的伤害，放下戒备，不“自我添堵”。毕竟，当任何一种语言与行为都可能被过度解读和放大时，所带来的伤害只能是相互的。因此，淡化“医生坏阿姨”之中的角色冲突，对双方而言都是好事。 □朱昌俊