【最喜爱的人民警察】罗俊：医患关系中的“守护神”

2015-12-06 21:43 | 来源: | 浏览 ：次

罗俊带领民警医院巡逻。

住院部巡逻。

提醒患者家属注意手机摆放。

主动为群众指路。

警务室查看监控资料。

　　红网长沙11月3日讯（时刻新闻记者 李逢源）普通民警一般常待在公安厅局或派出所，而罗俊待得最长地方的却是医院。42岁的他已有了近23年警龄。如今任湖南长沙市湘雅路派出所一中队中队长，二级警督警衔。
　　
　　从2009年开始，罗俊主要负责在中南大学湘雅医院巡逻。2014年元月，长沙开福区公安分局创建了湘雅医院警务室，罗俊勇挑重担，牵头负责起警务室的工作。让医院稳定，让病人安心，警务室的工作，在医院和病人之间架起一座和平桥梁。罗俊的耐心负责，也多次获得医患双方的交口称赞。
　　
　　“医闹入刑”，纠纷少了
　　
　　湘雅医院是一所有着百年历史,享誉全国的大型综合性医院，医院日均门诊量8000人，日均人员流动量达4万余人，医患纠纷多发，治安状况复杂。处理医患纠纷，是的工作摆在首要工作。
　　
　　今年6月20日，湘雅医院心胸外科病人陈某家属20及人到医院门诊哭闹、扯横幅，缘由是患心脏病的陈某于2015年在湘雅医院进行了心脏“室间隔缺损修补术”，6月17日出院，6月19日在家病发死亡。病人家属认为是医院手术不成功所致，到医院讨说法，由于家属方情绪激动，行为失当，随时可能与医院保安发生冲突。罗俊及时赶到现场，对病人家属进行劝导和法律宣传，将病人家属劝离现场，联系医院医务部门，组织医患双方进行沟通，最终病人家属回到理性维权的道路上，同意与医院共同委托进行医疗鉴定来解决问题。
　　
　　今天11月1日起，刑法修正案（九）表决通过，其中将“聚众扰乱公共、交通秩序罪”，变更为“聚众扰乱社会秩序罪”，情节认定包括“致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失”，，意味着“医闹”今后将入刑，“首要分子处三年以上七年以下有期徒刑”。
　　
　　“医闹入刑后，我们的工作也有了法律依据。通过刑法的宣传，今天医患纠纷也少了不少，大型的纠纷只有六七起，去年有二十多起。”罗俊感叹。“患者家属们都是有诉求的，一般不会无理取闹，他们希望医院重视，希望有人来管，你只要站在他们的立场，耐心给他们做工作，让他们知道你是为他们服务的，取得他们的信任，工作就比较容易做通了。”处理多年的医患纠纷，罗俊已然很有经验。
　　
　　24小时巡逻，为民无小事
　　
　　除却处理激烈的医患矛盾，医院警务室应对的是平凡琐碎的小事。采访时分，正好遇上一位老奶奶前来求助。她女儿的手机在医院掉了，查看监控后，发现有人拾取交到警务室，但老奶奶没带身份证，按理不能领取手机。但罗俊大手一挥，“只要看监控确认了，签个字就可以了”，为老奶奶省却了不少麻烦事。像这种财务丢失、老人小孩走散等等，罗俊已经处理了千余起。他总会及时受理医患人员的报警求助，尽最大努力为群众排忧解难。
　　
　　如今，湘雅医院警务室已成为湖南省最规范的医院警务室。警务工作与医院保卫“无缝对接”，组建了一只专职巡逻队伍，实行24小时轮流巡逻，这在全省亦属首例；在巡逻外，每天还有专门民警实行便衣防控，有效遏制犯罪活动。今年已抓获从事违法犯罪活动23人。
　　
　　“罗俊十分平易近人，工作认真负责，随叫随到。他本着良心做事，态度真诚，既维护了医院利益，又维护了病人利益。警务室成立以来，对我们医院的安保环境起到了很大的改善作用。”湘雅医院党委书记肖平感叹。
　　
　　在罗俊的工作笔记上，第一页就工整的写着“护医安民，尽心尽力”八个字，这是罗俊的工作理念。“作为驻院民警，维护医院治安秩序，为医护人员、病患提供安全放心的工作、就医环境，是我应尽的责任。”罗俊说。