蔡蕴敏：理解病人与治疗一样重要

　　晨报记者　祝玲　实习生　沈忱

　　27年前，蔡蕴敏从护校毕业直接踏进了金山医院。她每天和常人不能忍受的屎尿、脓血、腐肉打交道，难以想象的脏、累，正是她每天的工作。蔡蕴敏花了一辈子，努力做好一件事—就是从心理、生理上尽可能得治愈病人。

　　让面临截肢病人骑上自行车

　　1987年，蔡蕴敏进入金山医院成为换药室的一名护士。她每次看诊，都会先贴近伤口处闻味道。伤口发脓、出血是常见状况，所以她经常要处理病人的脓血和腐肉。有几次，造口病人不小心把屎尿直接喷到她脸上，她忍住恶臭继续治疗。“病人这时已经够不好意思了，我不想增加他的负担。”蔡蕴敏的细心从每一个细节都能看出来。

　　何友明因罹患糖尿病致使脚肿溃烂、并伴低烧发热，引发为慢性骨髓炎，抗生素治疗已丝毫不起作用，如不能及时治愈，患者将面临截肢。蔡蕴敏说：“让我再试试吧，如不行，再作下一步结论。”蔡蕴敏提出先排脓和敷药。何友明回忆说：“蔡老师第一次换药时，给我切烂肉和排脓花了2个多小时，累得满头大汗。当时房间里还有3个病友，都被恶臭熏出了病房，但她坚持着，，还将流脓端起来仔细观察，甚至摘下口罩闻，我当时眼泪就止不住往外涌。”就这样，在蔡蕴敏日复一日的悉心治疗下，何友明的腿竟奇迹般地保住了。现在他不仅行走如常，还可以骑自行车。

　　苏、浙病人慕名而来

　　进入蔡蕴敏的办公室，入目是一连串以蔡蕴敏命名的护理组、工作室牌匾。获得这么多荣誉的人，会是什么样子呢？见到蔡蕴敏，她刚从诊室看完病人出来，轻声打招呼，眼神坚定，想不到如此瘦小的人蕴含着这么多的力量。走向办公室的一路上，总有人不停向她打招呼，有医生也有病患，有人问她吃了饭没，她笑着说：“吃了吃了，我都是速度解决的，习惯了。”每次总要别人提醒她喝水，她才忙拿起水杯喝一口，像个孩子似的抱歉地笑笑。

　　20多年来，蔡蕴敏没让自己闲过。正是这份二十年如一日的坚持，练就了蔡蕴敏的金字招牌，她比其他人付出的多得多，也收获了常人难以企及的荣誉。

　　除了日常工作外，蔡蕴敏还经常利用休息时间上门，免费给病人换药、处理伤口，又或是出外学习新技术。

　　2010年5月12日，“蔡蕴敏伤口、造口护理组”成立，这是在医生指导下成立的专科门诊。2013年一年，护理小组总共接纳了6万名病患，2014年上半年数量就已经达到4万多名。护理组还为病人提供贴心服务，病人在候诊的同时，得到健康教育。

　　来挂号蔡蕴敏门诊的老病人，可以预约不同时间段，由保安、导医、护士分流疏导。如今，“蔡蕴敏伤口、造口护理组”诊室人头攒动，更有从浙江、江苏慕名而来的病人。护理组已经成为金山医院的金字招牌。

　　造口病人很多由于护理不善或手术失当，有些病人家属得24小时轮流照看，投入所有精力，很大地影响病人及家属的生活。在蔡蕴敏不断奔走下，金山医院成立了造口人访室，聚集以往已经治愈的造口病人，进行沟通和交流，辅导家属如何更好地护理病人，培养病人自我护理能力。

　　踏实工作不断续写传奇

　　对于医患关系，蔡蕴敏有自己的观点，医患之间的沟通、理解和信任极为重要，病人上医院本身带有负面情绪，如何理解病人、疏导情绪，和治疗同等重要，真心终能换来真心。如果患者对医生完全信任，治疗也能毫无保留，更有成效。

　　当问到经历了这么多，有什么感慨体会，蔡蕴敏心心念念的还是医护人员的紧缺现状。问她为何留在金山医院，对金山医院，蔡蕴敏怀着感恩的心，如果没有金山医院这个平台，她自认自己只能做个普通护士，更不可能有现在的经历。蔡蕴敏的回答十分朴素：“我了解自己，知道什么适合自己，这才是最好的，认真做好手边工作，认真过好每一天，就是我的愿望。”

　　就是这份踏踏实实的工作劲头，她成为复旦大学附属金山医院伤口、造口治疗的主管护师，全市临床一线的七名国际造口治疗师（ET）之一，全国卫生系统先进工作者、2013年感动上海年度十大人物……这一串传奇的经历由不传奇的每一天不断续写。

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