刘安文：用包容心施治“医患关系”顽疾

12月22日上午，在西安凤城医院，华商报记者见到了手术室自拍事件的主人公之一--手足显微外科主任郑晓菊，自从照片被曝光三天以来，郑晓菊说自己彻夜难眠，边看网友评论边流泪，没想到引起了这么大关注，在为自己疏忽大意反思的同时，也希望社会能够多理解一些医生这个职业。（华商报12月22日）

在照片曝光之初，舆论几乎一边倒地反对医生在手术室自拍。一时间网络上各种谴责蜂拥而来，而当地卫生局和医院也反应得相当积极，迅速制定出处罚决定，以平息网民的愤怒。但当照片背后的故事公布出来的时候，大部分网友的态度又有了180度的转变，纷纷表示医院处罚过重。笔者认为，造成舆论如此转变有着深层次的原因。

一方面，新闻媒体没有做好本职工作。我国媒介系统要求媒体必须坚持公平正义的价值判断，维护大多数人的根本利益，要客观地反映事实真相，忠实地反映社情民意，用主流价值观即社会主义核心价值理念引导社会思潮和舆论走向；通过客观、真实、科学、准确的报道，，推进社会文明，促成社会的和谐发展。但是，现在有的媒体为了点击率，编纂一些不恰当的新闻，混淆人们的视听，将舆论引向社会利益的对立面，这种违背职业道德的做法只会使媒体失去公信力。

另一方面，跟风评论，人云亦云。在医患关系如此紧张的今天，笔者相信任何医生不会做出让患者觉得自己在玩忽职守的行为。而现实恰恰相反，医院每天早晨交班时说的最多的就是注意医患关系，可以说，医患关系已经成为压在医生身上的一块巨石。而这么紧张的关系是谁造成的？答案是我们自己。我们扪心自问，内心那根敏感的神经是不是经常被一些医疗纠纷所拨动？可能我们不知道纠纷的具体原因，可能我们不知道有没有医闹参与其中，但我们很容易同情相对弱势的患者，而将医生视为冷漠的杀手。长此以往，即便医疗事故没有发生在自己身上，我们也会对医生产生怀疑，成为医患关系恶化的一分子。

对于此类事件，媒体要引领正确的舆论导向，治疗仇医心理，树立和谐的医患关系，让人们持有一颗包容的心，正确看待医生这一职业，公众也应该客观公正看待医患事件。有了认识才能交往，然后了解，继而互相理解。这样，病态的医患关系才能慢慢自愈。

河北新闻网

河北新闻网