黑龙江省三年规划让百姓大病不出县 实现群众便捷就医

　　黑龙江日报3月21日讯 “从2015年开始，利用3年时间，到2017年，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。”省卫计委日前出台的《黑龙江省医疗机构进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，正式推出旨在为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，提升群众就医感受的改善医疗服务三年规划。这是记者在20日召开的全省医疗管理暨行风建设工作电视电话会议上获悉的。

　　据了解，《方案》提出的改善服务内容包括：改善门诊服务，优化就诊环境；改善急诊服务，提升救治能力；改善住院服务，注重全程管理；改善护理服务，落实优质护理；规范诊疗行为，保障医疗安全；调配医疗资源，推进资源共享；开展预约诊疗，实现双向转诊；发挥信息优势，改善就医体验；化解医疗纠纷，和谐医患关系；注重人文关怀，促进志愿服务。共10个方面40项具体内容，涵盖了百姓就医诊疗的整个过程和所有细节。

　　针对社会关注的“看病难”问题，《方案》明确规划要全面推进预约诊疗。三级医院100%开展预约诊疗服务，至2017年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。同时《方案》还要求推进分级诊疗，畅通双向转诊渠道，，提高基层医疗机构报销比例，将常见病、多发病留在基层医疗机构，使患者合理、理性就医。到2017年底，县域内就诊率达到90%以上，三甲医院门诊量下降5%，基本实现大病不出县的目标。

　　《方案》还要求，通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。提前做好服务，通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短患者门诊检查、缴费、取药和办理住院手续排队时间，让挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。

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