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本报讯（记者 叶祯 实习生 王静）以前去医院看病，除了听不懂医生一串一串的医学术语，就连他们开出的药方，也让不少患者感觉拿到了“天书”。如何才能改善医患关系成了不少医院重视的问题，昨日，记者从南宁市第八医院了解到，该医院将用100天的时间开展“沟通零距离·服务零投诉·延伸零缝隙”活动，旨在提高医护人员技能水平，改善医患关系。

评价一所医院，很多时候取决于医务人员的服务，只有加强医患间的沟通，力争医疗服务“零距离”，让患者安心了，才会出现“零投诉”，而各种便民的服务就能实现“延伸零缝隙”。八医院的院长韩伟认为，活动的开展，将强化医疗核心制度的落实，让“挂在墙面上、印在册子里、讲在口头上”的各项核心制度贯穿医疗服务的整个过程。同时通过岗位大练兵、技能大比武等活动，强化和提高医护人员的素质。“改善医患关系，医生首先得提高技能。”韩伟说，特别是“沟通零距离”，要求医生用通俗易懂的语言与患者沟通，不要用患者听不懂的专业术语。

此外，全院员工还在“阳光下的承诺”横幅上签字，除了遵纪守法，廉洁行医，，保证医疗质量安全外，不收受“红包”、回扣，严格遵守“九不准”和“廉洁行为规范”。