多措并举构建和谐医患关系

　　市卫生计生委将从以下几方面着手，为构建和谐的医患关系不懈努力。

　　一是健全完善我市医疗服务体系，满足群众日益增长的就医需求。我市提出建设“武汉国家医疗卫生服务中心”，到2020年，建成一批国内一流的龙头名院，培育一批辐射全国的重点专学科和专科诊疗中心，全面提高武汉地区医疗服务水平，从根本上满足老百姓就医需求，为促进和谐医患关系奠定基础。

　　二是深化医改，提高医疗服务水平，切实改善群众看病就医条件。逐步推行分级诊疗试点，促进优秀医疗人才和技术向基层下沉，，让患者在家门口就能享受优质、便捷的医疗服务；切实提高医疗技术水平，提升医疗质量，减少医疗差错和事故的发生；加强医德医风建设，增进对患者的人文关怀，进一步转变行业作风。

　　三是进一步提高医疗保障水平，不断减轻群众就医负担。市卫计委将积极协调有关部门，进一步提高基本医疗保障水平，完善大病医保政策，降低自费比例。加强公立医院公益性建设，建立医疗费用增长控制机制，规范诊疗行为，合理用药，合理诊疗，切实减轻老百姓就医负担。

　　四是加强舆论宣传。呼吁全社会对医护职业的艰辛、繁重和高风险给予充分理解。要了解医学的复杂性和局限性，客观公正报道医疗事件。同时，各级医疗机构要建立完善医患沟通制度，充分尊重和维护患者的知情权和选择权，减少医患之间误解。

　　五是畅通渠道，依法妥善处置医疗纠纷。在行政调解、司法诉讼的基础上，推行医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任险，引导患者依法解决医疗纠纷。将医疗纠纷处理纳入法治化的轨道，为构建和谐医患关系提供法治保障。