消除猜疑，和谐医患关系

近日，武昌徐家棚的一位82岁退休干部出院了，今年3月中旬他被诊断为结肠癌，已是中期，急需手术。然而手术风险极高，可能下不了手术台。在手术开始前，他写下遗嘱安排后事，并一再强调：“如果手术不成功，一切后果自负，家人不得找医院麻烦”。

　　如此和谐的医患关系并非仅仅因为老人思想素质高，和谐是双向的，是互相的，没有医生的细心照料与负责，哪怕老人素质再高，也不会写下这样的话语。老人住院期间，多个科室的医生放弃节假日休息的时间研究老人的病情，对待老人就像对待自己的亲人一样，正是这样的认真与热情，才使得老人对医院有如此高的信任。

　　反观社会现状，医患关系为何时常不能像该老人与医生这样和谐？笔者觉得，交流不畅、服务态度与利益关系这三种情况相互交织，，造成了如今的局面。最常见的关于“医生字迹潦草”现象的抱怨，就是这三种情况的综合结果。因为医生的文字书写量大，病人又多，医生往往会不自觉地加快书写速度，字迹因此变得潦草，又因为工作量大，医生要保证“给予每一个患者微笑”并不容易。然而对于患者来说，自己对疾病的知识一无所知，了解情况的途径除了直接向医生询问以外，便是自己的病例，字迹潦草造就了病人与医生之间的交流障碍，令病人产生担忧，加上局部地区曝出医生利用潦草字迹给患者开高价药的事件曝出，自然而然会使患者对医生产生猜疑。

　　猜疑的出现意味着信任的降低，若不及时消除，只会越积越深，最终产生矛盾。要想消除猜疑，就需要医生用认真与热情去打动患者，主动告知患者应该知道的信息，消除患者的担忧。

　　我们不能否认社会上存在一些为了利益而昧着良心的医生，但我们也应该看到有更多的医生正在为挽救患者的生命而奋斗，更应该看到医院为了让医患关系更和谐而做出的努力。医患本就处于同一战线，虽然经常发生摩擦，但相信在双方共同的努力下，最终将回归和谐。

原标题： 消除猜疑，和谐医患关系