如何让医患关系重归旧好？沟通不可或缺！

　　青年人网讯 近年来，医患矛盾一直困扰着医院、卫生行政部门乃至社会公众。全国各地通过公安主动介入等手段，有效地将防“医闹”于未然。但“硬件”措施的加强，能否改善医患关系，恐怕要打个问号。

　　一味的强，可能会适得其反

　　防医闹，硬件措施不能少。温岭杀医事件发生后，国务院、公安部、卫生部高度重视，各地医院采取了一系列防“医闹”措施：每20个床位安排一名保安、斥资千万的摄像头、医院巡警小分队……可谓在防“医闹”上配齐了“硬件”设备。正常的医疗秩序需要采取强有力的措施，医生的正常权益和生命安全应该保护。尤其是在专业“医闹”职业产生后，医生处于弱势群体，手无寸铁的医生遇到动辄“打打杀杀”的医闹者，如果没有保护，无疑凶多吉少。

　　但是如此一味强力的防“医闹”措施会不会适得其反?“医闹”如何鉴定?只怕让所有就医患者和家人担心的是自己的合理申诉会不会被误认是“医闹”。如此对医患关系的缓解可能适得其反。因此改善医患关系不仅要从硬件上下功夫，还需“软硬兼施”，从软件上下功夫。

　　改善医患关系 医患沟通不可少

　　和=禾+口(人人有饭吃);谐=言+皆(人人可说话)。医患沟通是建立和谐关系的前提。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和人际关系的技能，缺少共鸣(同情)应当看作技术不够一样，是无能的表现。”在美国撒拉纳克湖畔一位医师的墓志铭上这样写到：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。因此，医务人员在临床实践中要不断扩大自己的知识面，提高自己的素质修养，认真学习和灵活应用医患沟通技巧，维护良好的医患关系，保持医患之间的正常交流，真正落实“以病人为中心”和“以人为本”的人文服务理念。

　　著名学者崔卫平曾说过，“你怎么样，中国便怎么样，你有光明，中国便不黑暗”，把话里的“中国”替换成某个行业，道理也是相通的。

　　改善医患关系 患者也责无旁贷

　　有人这样比喻医患关系，医患关系就如同一套动作复杂的双人舞，虽然医师是领舞者，但决定舞蹈效果的是舞伴之间的默契、沟通与协调，两个舞伴发挥着同等重要的作用。上架容易下架难，要想让良好的医患关系重归旧好，作为彼此尴尬的关系双方都需要拿出筹码：作为医生，要立足杏林，放眼世界，，抱定一颗医者仁心，真诚对人用心做事;作为患者，要敞开胸怀，放开心防，充分参与积极配合。只有双方拿出足够的诚意，才能煲好信任这款心灵鸡汤。