点滴见真情 只为医患更和谐

　　本报记者 李淑丽 本报通讯员 阎洧涛 付智标

　　“作为一名临床医师，在临床上所必须遵循的行为规范都有哪些。”“你能现场操作一下，给这位外部创伤病人换药的过程吗？”

　　无论是在市级医院还是在卫生院和社区卫生服务机构及村医诊所，这样的考核，都是现场进行的，这也是自2011年开展“三好一满意”活动以来，登封市卫生局为将此项活动切切实实的从临床抓起，给登封百姓一个祥和的就医环境，所做出的一项务实举措。

　　此举措的推出，使临床一线人员无论是在思想上还是在日常行为上，都把“群众满意”放在第一位，不但缓解了医患关系，更树立了医疗卫生行业新形象。

　　对口医疗支援 使基层民众受益

　　医院的本职工作就是为病患解除病痛，基层民众对高水准医疗资源的需求更为迫切。

　　为提高登封市医疗卫生系统的诊疗水平，该局以开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动为抓手，共开展7次“医疗质量万里行”和“三好一满意”活动督导检查。使系统内医疗质量得到明显改善。2012年-2014年该院选手参加郑州市卫生局组织的十个项目技能比武活动及院前急救比武活动，并取得优异成绩。2012年-2014年市直三家医院共派出专家780人次分别到13个乡镇卫生院、三个社区卫生服务中心实施城乡医院对口支援活动，接诊13752人次。通过传帮带，为基层医疗机构培养了一批实用型技术人才，也让当地老百姓不出门就享受到大医院高质量的服务。

　　送医送药送健康 成为医患沟通纽带

　　“在医疗系统内部开展的各种各样的考核与测评，这些是基层民众所不关心的，他们所关心的是怎样花最少钱或者是不花钱就能看病，更希望大专家能免费给自己看看病。我们作为卫生行政主管部门，，就以此为出发点，使老百姓的心中所想成为现实。”登封市卫生局局长冯巧云的一席话很朴实。

　　2011年-2014年登封市卫生局共组织了60次义诊，受益群众2万多人；累计组织卫生健康大讲堂675期，受益群众31661人；开展健康巡讲10期，受益群众2332人。据不完全统计，活动期间参加单位62家，副高级以上医师93人次，中级和住院医师252人次，护士103人次，义诊群众10324人，参加大讲堂3501人，发放宣传材料21377份，义诊患者住院29人，义诊手术9台次，减免患者费用29339元。义诊活动收到了良好效果，得到了社会各界的认可。

　　“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周活动，成为了登封市民难忘的医疗饕餮盛宴，在活动中，来自北京、郑州的知名医疗大专家，来到了义诊现场，不但给了病患最先进的诊疗方案，更为全市的医疗专家更为明晰的临床技术指导。

　　2014年9月20日，北京中医药大学附属东直门医院与大金店镇梅村卫生室开展了手拉手帮扶活动仪式。捐赠现金50万元，并组织心血管、脑外、呼吸、肾脏及内分泌专家进行义诊活动，免费义诊群众260人次，并组织了1000多人参加的“心”健康管理学大讲堂活动。

　　三年多来，通过开展“三好一满意”活动，登封市卫生系统的整体医疗质量水平得到了提高，服务能力也得到了不同程度的提升，重塑了医疗卫生行业新形象，推动了医患关系和谐发展，使人民群众体验到了医疗卫生事业发展的成果。