和谐医患关系需要沟通理解

医生、护士被誉为救死扶伤的白衣天使，然而，一个不争的事实是，当下的医患关系已由于种种原因而变得愈发紧张。尤其是近年来频发的伤医、医闹事件，更是给医护人员贴上了“高危职业”的标签，，一些医生和护士感到工作中的人身安全和人格尊严得不到保障，甚至萌发了辞职转行的想法。

与之相对应的是，如今患者对就诊的过程也抱怨颇多。挂号、候诊、检查、取药、结算都需要排队，有时花了几小时排队，见了医生只有几分钟，患者就拿着检查单或处方离开了。医患沟通不充分、信息交流不对称，容易发生误会导致医患纠纷。

另外，医学发展至今，一些疾病即便在医生全力以赴下仍然无法彻底治愈，但部分市民能接受生老病死的过程，却不能接受医学的局限性和不可控因素的发生，从而把心里的怨气、伤痛与不满情绪宣泄到了医务工作者的身上，加剧了医患关系的恶化。

笔者认为，消弭医患之间的紧张关系、构建和谐医患关系的关键在于医患双方的耐心沟通、互相体谅、增进信任。作为医生，除了不断提高自身的专业水平，能准确地为患者诊断和治疗外，还要不断改进、提升服务态度，在有限的时间里热情主动地与患者沟通，让患者在就医时能保持良好的情绪，这也有利于相关诊疗的进行。作为患者，也需要换位思考，体谅医生，耐心听取医生建议，遵循医嘱，配合医生提高治疗效果。此外，市民在业余时间也应通过媒体、网络、书籍等途径掌握一定的医学常识，这样一方面可以当好自己的保健医生，另一方面在就医时能够更好地与医生沟通，更容易理解医生的部分专业性较强的语言、判断，从而降低误会发生的概率。