建警务室调解室化解医患矛盾

今年6月，惠东县人民医院仅用3天时间就化解了一起医疗纠纷，且医患双方都对结果表示满意。日前，记者随同创建平安惠州基层行小组到惠东县人民医院采访发现，得益于“平安医院”工程建设活动，该院成为全市首批建成警务室、调解室“两室”的医院之一，患者及其家属对该院的投诉率仅为1%以下。

据惠东县人民医院副院长罗旭东介绍，为有效防范医疗纠纷，该院印发了《惠东县人民医院三级预警机制》，将医患矛盾和医疗纠纷划分为三个等级，力争把医疗纠纷消灭在萌芽状态，避免或减少医疗纠纷发生。根据三级预警机制规定，医护人员每日交接班必须将医疗纠纷隐患情况作为第一项交班内容。

据了解，为推进“平安医院”创建工作，该院还安装了社会治安视频监控系统，并定期检查，更换老化的监控摄像头，实现治安视频监控全覆盖。该院目前已有53人组成的保安队伍，负责该院日常安保工作。

据惠东县东湖派出所副所长林惠强介绍，在我市开展“维护正常医疗秩序、化解医患纠纷、打击涉医违法犯罪”专项整治行动中，惠东县人民医院成为全市首批完成警务室、调解室“两室”建设任务的医院之一，由1名民警负责该项工作，以防范医疗纠纷，打击涉医违法犯罪，，缓解医患矛盾，构建和谐医患关系。本报记者游璇钰通讯员惠平宣

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