习水县：“惠民处方”让健康快车温暖千家万户

新华网贵州频道８月１０日电　长期以来，“看病难、看病贵”一直是百姓反映最为突出的民生问题。在党的群众路线教育实践活动中，习水县医疗卫生系统坚持边学边改、立查立改，把问题作为工作导向，把解决百姓看病就医问题作为关注民生的一项大事来抓，针对城乡百姓看病难、看病贵问题“问诊把脉”，开出了一张张实打实的“惠民处方”，让健康服务的快车真正送到百姓家门口，开进千家万户。

处方一：“村医签约制”让服务送上门

“要是没有袁医师定时来送药，在饮食上给予我无微不至的指导，我现在可能依然在床上躺着呢，哪能这么快下得了地呀！”今年51岁的朱宇珍，家住三岔河乡狮子村，一年多前到医院检查发现患上了高血压和糖尿病，此后她瘫痪在床，行动极不方便。出乎她意料的是，今年以来，村医袁相琴隔三差五往她家里跑，又是询问病情，又是体检，耐心教她怎样控制住血压和血糖，加上坚持锻炼身体，现在病情已得到好转稳定。

其实，朱宇珍是袁相琴在村里的签约服务对象。在这个村子，袁相琴的签约服务对象还有676户2873人。干了20多年医生第一次在医生的头衔上冠上了“签约”二字，对于这个头衔，袁相琴有着自己的理解：“这白纸黑字的画了押签了字，，就意味着有了责任，别人信任地将自己的健康交给了你，就应该担起这责任，何况这是济世救人的大好事，何乐而不为呢！”对于怎样服务好村民的健康，袁相琴也颇有心得：电话宣讲健康知识24小时服务，隔三差五询问“三关”人群坚持得做，半月一次服务“老孕婴儿”雷打不动，定期定时做好中医计生随访必须坚持。

据了解，为有效诊治农村群众看病难问题，习水县先后投入资金1个多亿，用于改建、新建200多个行政村的村卫生室，实现村级卫生室全覆盖，有效地改善了农民就医环境，真正实现小病不出村的目标。为了用好村卫生室这一有利资源，乡村医生签约制应运而生，目的是为了将全县500多名村医的积极性调动起来，强化责任意识，让农村群众足不出户就能享受到基本的医疗服务。

处方二：“一站式服务”让患者得实惠

“以往去医院看场病，服务不好又耽误时间，如今不仅看病流程简化了，最关键的是还为百姓建立了健康档案，门诊费用也比以前低了，还发放了就诊卡，每次来将卡和本一交，医生很快就知道我的基本情况，用不着三番五次折腾就可以拿到药了。”7月29日早上，东皇镇的陆女士来到习水县医院，拿着就医卡挂了号很快就看了病。

据习水县医院医教科负责人介绍，针对患者不了解就医流程问题，医院在门诊大厅、诊区、分区连接处等地方增设导诊员和共产党员服务先锋岗，使患者从进门、挂号、就诊、检查、交款、取药一个平台就可完成，而且随处都有导诊人员指引，并及时协助行动不便患者就诊；为了帮助患者办理出院手续，还为住院患者出院提供服务，出院病人只要带好相关证件，到医保大厅一个窗口就可以完成出院、结算、清单打印、材料复印、诊断书签章、医保结算、医保资金发放等全部过程。这一系列惠民便民“处方”的开出，简化了看病流程，让众多百姓在看病时少了繁琐，多了舒心。

处方三：电话回访让康复者幸福无忧

“喂，您好，李女士，我这里是习水县医院，请问一下您孩子康复的怎么样呢？给您孩子治疗的医生和护士的服务好不好呀？”“哦，还不错吧！”“如果有什么不适或其他情况一定要到医院来复查哟！”“嗯，谢谢了！”7月29日下午，已经到了下班时间，李静还在忙碌地打电话询问着出院病人的康复情况。李静是习水县医院的电话回访患者中心的一名工作人员，她告诉笔者，这个中心刚成立1个多月，一共有3个人，每天像这样的询问电话要打90多个，光上个月就对1200多出院病人进行了电话回访，效果很好，尽管很累，但是值得。因为这样一方面能追踪到患者的康复情况，还能了解到百姓们对医护人员的意见，帮助我们改进工作，提升服务水平，真正服务好百姓。

只要是服务老百姓的事，就算再小，做好了就是大事。习水县卫生部门以问题为导向，通过实际行动推进整改落实，采取切实有效措施打通服务群众最后一公里问题，让老百姓在自家门口就可以享受到普惠便捷的基本医疗服务，以实际整改成效取信于民，惠及于民，赢得了广大百姓的认可和称赞。(肖雪利 卢贤隐)