问诊3分钟，怎样避免医患矛盾？ 长江日报报业集团

    本报讯（记者王春岚 黎清）风趣和善的医生像太阳，能照耀患者心灵，换取信任。连日来，晨报报道“暖男医生”周华军的故事后，，在医疗界和市民中持续引发热议。有医生坦承，影响医患关系的因素很多，有效沟通能充当润滑剂，缓解很多矛盾。

    读者陈女士说，她有咳嗽的老毛病，以前总在家附近的一家大医院看病，门诊楼比菜市场还热闹，医生提问像打仗。她年纪大了，医生说话偶尔听不清，反复追问后，医生一脸不高兴。后来，陈女士改到社区医院去看病，病人没那么多，能和医生聊几句。陈女士开玩笑说，“我这也是给医生减负，争取医患和谐”。

    读者宋医生很赞同这一观点。他自称在汉口某医院专科工作，一天门诊必须接待100多名患者，人均只有3分钟时间。“必须争分夺秒，否则就完不成任务。”宋先生也曾因此被患者投诉过。后来，他学会把“不好意思”挂在嘴边，虽然看病还是要短平快，但患者的主观感受好了很多。

    “医患矛盾与医疗资源紧缺、资源配置不均、法律法规有待完善等因素有关，仅凭医生忍让、患者宽容，不能完全化解矛盾。”读者小刘是医学研究生，他的见解或许更有“90后”特色：医生也应追求职业化，在工作岗位上，就应摒弃个人情绪，维护权威的专家形象，并有热诚的服务意识。

    医患矛盾能否化解？“暖男医生”周华军6年间的转变，让我们看到了破解的可能性。医生喜欢怎样的病人？最怕听到病人问什么？病人喜欢怎样的医生？最反感医生哪些细节？晨报特推出“医患关系大家谈”栏目，欢迎参与讨论。可发短信至手机15337163227，或发邮件至cbjwb@163.com