新华网组织医院宣传沙龙 推动构建和谐医患关系

　　新华健康4月29日消息 （刘映 晏珊）“挂在三甲医院门口那块金灿灿的牌匾，虽不是黄金铸的，但在老百姓的眼里比黄金还贵重。”昨日，在新华网举办的“构建和谐医患关系，促进医院发展”2015全国医院宣传沙龙研讨会上，新华网副总裁汪金福在致辞中表示，三甲医院是我国深化医改的前沿阵地，医院的宣传工作在其中起着至关重要的作用，但构建和谐医患关系，还需要全社会的关注。

　　为给医院发展营造良好的社会环境和舆论氛围，新华网2015全国医院宣传沙龙研讨会特邀全国重点三甲医院的宣传负责人，包括中国人民解放军总医院第一附属（304）医院、中国人民解放军空军总医院、北京朝阳医院、北京佑安医院、北京世纪坛医院、北京儿童医院、 北京地坛医院、北京妇产医院、北京安贞医院、中国医学科学院肿瘤医院、北京大学肿瘤医院、北京协和医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院等，针对构建医患关系、健康科普宣传、全媒体平台建设等热点话题进行了深入探讨。

　　正能量急需权威媒体来传递。“上接天气，下接地气，”汪金福说，“院宣工作一头连接着国家的大政方针，另一头承接着千千万万的家庭。从这个角度来讲，院宣工作对解读国家重大政策，增进社会对医护人员的理解，构建和谐医患关系发挥着重要的作用。新华网是中央重点新闻网站，在促进医院发展过程中，我们愿意为之出谋划策，构建良好的服务宣传平台。”

　　随着互联网的飞速发展，微博、微信等新媒体日趋普及，传媒生态发生了前所未有的变化，“酒香不怕巷子深”的年代早已过去。

　　北京儿童医院宣传中心原主任侯晓菊表示，随着互联网的发展和应用，让更多默黙无闻的好医生、好护士、好职工通过互联网让大家知晓，既可以让患者理解医护人员，也可以激励医护人员提升服务质量。“医患矛盾的形成，有一部分原因是患者对医院工作的误解，但传统媒体又无法满足医院的传播需要，希望像新华网健康频道这样的平台多给医患搭起沟通的桥梁。”

　　为病人做手术，有些医生病了自己却没顾得上做手术。在研讨会现场，几乎所有的医院宣传负责人都感慨“医生都很辛苦！”

　　北京地坛医院宣传中心主任陈明莲说，“近日，在北京地坛医院工作十几年的肖江大夫，他的脊柱旁长了个巨大肿瘤，髓鞘被压迫堵住了4/5，而髓鞘是神经中枢通过的地方，其影响可想而知。神经外科的李医生一再催促他赶紧住院准备手术，他却说‘我们科最近太忙了，大夫都病了，我再住院，我们科就垮了。’接受手术的当日，他仍在病房工作。像肖大夫这样具有良好医德，将患者利益置于自己之上的医护人员在医院屡见不鲜，我们希望新华网这样的权威媒体多关注这些兢兢业业、坚守自己职业操守的平凡医生。”

　　对此，中国人民解放军空军总医院对外宣传中心主任许艾素深有感触地说：“很多医生都是可敬的，更是可亲的。医患关系需要一个杠杆去撬动。而媒体正是这个杠杆，医生想为病人做的事情和希望为病人做的事情，都需要多通过媒体来传播。”

　　北京妇产医院宣传中心主任巢伟表示，和谐医患关系是医院、媒体和公众共同关注的话题。“我们希望多些像新华网健康频道《镜头下的医患现场》这样的原创栏目，以图片新闻、讲故事的形式，展示医护人员真实的工作状态和患者看病的艰难与困惑，同时给予患者有效的看病攻略和健康指导。”

　　对于医患关系的焦点看病难问题，新华网总裁助理、产经中心总经理徐明伟认为，主要原因还是患者多医生少。医生长期处于高强度的工作压力下，尽心地救治患者，但仍显得心有余而力不足。他强调说，“新华网作为中央重点新闻网站的排头兵，这些可歌可泣的英雄医生需要新华网这样的权威媒体进行报道和传播，让医患能够换位思考，让更多的患者也能够理解医生。”

　　不客观报道让医患关系“雪上加霜”。近年来，一些媒体上的不实报道放大了医疗纠纷与医患冲突，并成为关注的热点。

　　“我认为医患关系的主流还是好的，99%的医生都是好医生，大多数的患者都是善解人意的。但过度报道医疗纠纷容易使人们在与医院或医生打交道时抱着不友好的态度，，加剧医患矛盾的发生。”中国人民解放军总医院第一附属（304）医院政治部协理员张献怀表示，“医患共同的敌人应该是疾病，医生对病人负责，病人对医生信任，这对构建和谐医患关系很重要。媒体应扮演医患之间的桥梁，不应激化医患矛盾，应为社会分忧，为医院分忧，为患者分忧。”

　　北京协和医院宣传处副处长陈明雁表示：“新华网作为最具影响力的中央新闻网站，肩负着重大的责任。当医疗领域出现不客观的负面消息时，希望新华网这样的媒体能及时客观地发出声音，积极引导社会舆论。”

　　随着新媒体的兴起，目前很多医院都开设了微信公号，不少医院的微信号在医院内部和患者中产生了很大的影响力。为此，北京世纪坛医院宣传中心主任张国平提出全媒体建设也要与权威媒体加强合作。“目前，北京世纪坛医院正在着力打造全媒体传播平台，整合已有的官方网站、微信公共号、手机报等自媒体终端，期望实现信息在不同媒体终端同时发布，也希望与权威媒体平台强强合作，把医院的最强音传播出去。”

　　医疗领域是新闻的“富矿”，如何使医疗新闻登上头条？徐明伟认为，一方面需要新闻记者深入调研、对日常事件进行提炼和归纳；另一方面，医院宣传的角度也要创新，让更多的媒体采纳。他说，不是只有负面新闻才能上头条，平凡的事情也能吸引大众眼球，一条小小的线索通过深入地挖掘，以点带面，贴近社会，就能起到很好的传播效果。