易问医：如何避免医患矛盾的产生

　　近几年来，医患关系紧张、冲突频发，成为社会高度关注的热点。在医疗改革进入“深水区”的当下，为何医患矛盾如此尖锐?医患关系这样一支互惠互利的“友军”，为何变成“敌我”矛盾，甚至于医院要配备武装防暴治安队针锋相对，何也?利益冲突作怪占多数，其深层次的根源在“诚信”和“沟通”的缺失;医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生、为战胜一个共同的敌人——“病魔”而形成的一种特殊关系。医者提供技术支持，患者按照医者给出的方案，配合医者取得身心健康，整个过程中，既要“医都”精湛的医术，又要靠“患者”战胜疾病的信心与积极配合。

　　环看医患矛盾的起源

　　1、双方缺乏平等的沟通与信任;沟通不足产生积怨。医生，一种无限风光的职业，在患者面前有着绝对的权威，曾几何时沦落为了一种‘危险’职业，刁难、责问、屠刀均指向了这个“救死扶伤”的职业;患者换医院求医，“过度检查”、“过度治疗”等常见的试，让患者对其怨念倍增，而导致冤案。例如：2012年3月，哈医的大血案，医生在给患者充分沟通和讲解的情况下，由于患者及其家属不明所以仍“觉得医生在故意的刁难他，不给他看病，还要花很多钱……”，心生不满而造成了血案;但是，如果医生要向每一位患者详细解释病理和检查、治疗方案及医术专业用语，做足沟通让患者及家属都满意，在医疗科技不发达的今天，其结果有两个：一是急症患者恐延误最佳治疗时间，造成更大的损害;二是延长了其他患者候诊时间，加剧“看病难”现像。

　　2、物质和经济条件，“病不起”让其怨念狂增;在外地就诊后，回到当地医院，之前检查的一切结果不被认可，而又不可能再跑回外地去接受;两难进地，不停的检查、用药等昂贵费用和时间，这些成本让其更多心生不满而造成纠纷冤案不断。

　　如何避免或者解决类似医患矛盾纠纷事件呢?

　　诚然，在现今物欲横流的市场经济时代，医疗条件只管病不管人的时代，大检查大处方照开，只要未交钱，手术和就诊免谈等行为，极大地伤害了患者的自尊心与经济利益，加剧了医患对立情绪。改变，首先要从改变现状做起：医院就诊了过后，可以随处随时随地的诊访，医患之间可以持续的保持一个公正平等的沟通交流，但怎样才能这样做到呢?互联网+医疗是可以的，，上海容瀚网络科技有限公司推出了一款易问医APP应用，提出管病管人管全程的理念，为医患提供服务;其主要功能包括：随访任务，医患沟通，我的病历，医路同行，同时也为CRO公司提供相关在线服务。在医生没有过多的时间和精力去解释的情况下，易问医既懂医又懂患的功能就会代劳医生向病人解说，让病人简而清晰的理解医生和更了解自己的病情，从而也增加了自己的医疗知识。我们应当永远铭记，药物是为了人类而生产，不是为了追求利润而制造的。只要我们坚守这一信念，利润必将随之而来;在管病不管人、管一时不管全程的现状下，自医是必要的，或者选择易问医的服务，至少放心!