中国医患关系到底有多紧张

　　9月27日晚上6点，在河南太康县人民医院门口发生的一幕。医护人员怀中抱着的幼儿名叫耀耀，已经死亡，耀耀的家人要求医护人员轮流抱着孩子的尸体。家属一直在数落着医护人员的违规操作和不负责任。

　　耀耀的奶奶告诉记者，9月26日晚上8点多，耀耀突发高烧，家人立即把他送到了太康县人民医院儿科进行治疗。当天夜里耀耀的病情没有减轻，27日上午医护人员在耀耀头上打了一针。打完针后十分钟，耀耀出现了异常，家人赶紧呼喊医生前来抢救，但是孩子并没有好转，半小时，孩子死亡了。耀耀的家人认为，医院应该为耀耀的死负责。

　　今天上午，耀耀的家人把棺材摆放到太康县人民医院门口。记者从太康县公安局了解到，医院方面控告家属的辱骂、殴打和聚众闹事等行为，目前警方已经将耀耀的爷爷、外公和姑姑等四人控制，警方成立了由刑侦、治安和派出所组成的联合专案组，对此事展开调查。

　　耀耀的爸爸说，孩子死亡后医院方面存在篡改，病例等违规情况，很多证据由他父亲保管，因为父亲被公安机关控制，所以不能向记者出示。

　　今天下午，太康县人民医院负责人告诉记者，27日上午11点，耀耀的病情加重后一直抢救到下午1：50，但是，抢救无效孩子不幸死亡。随后家属要求所有医护人员轮流抱着耀耀的尸体，并且把医护人员集中限制在治疗室里面辱骂殴打。民警赶到现场，也没有能控制局面。

　　△监控视频：孩子家属对医护人员殴打辱骂扇耳光

　　医院负责人说，医护人员不存在用错药的情况，下一步会积极配合公安和卫生部门进行调查。在这次事件中一名护士和一名保安受伤。

　　△太康县人民院医护人员向记者诉说被打情况

　　今天上午，太康县人民医院的医护人员聚集到大街上，举着“还我尊严、还我人格”的牌子。抗议这次围攻侮辱医护人员的事件。

　　△外媒：中国医患关系紧张 政府应从根本着手改革

　　5月，中国医师协会报告称，接受其调查的1.26万名医生中有13%的人表示，自己在去年遭到过身体上的攻击。6月，据不完全统计，中国官方媒体报道了12起类似事件。

　　中华医院管理协会撰写的报告称，从2002年到2012年，袭击医护人员的事件数量平均每年增长23%。这意味着，据估算在2012年，每家医院出现了27起袭击事件。

　　有专家表示，医患之间的暴力事件是医疗体系陷入危机的征兆。

　　报道称，得益于2009年实施启动的一系列雄心勃勃的改革，大部分中国人已经拥有了某种形式的公共医疗保险。然而，保险的覆盖范围并不全面。一方面，多家医院仍苦苦挣扎着满足相关需求，努力以患者可以承受的价格为他们提供像样的治疗和护理。另一方面，患者们则对长时间的候诊，劣质的医疗服务以及能让整个家庭破产的巨额账单抱怨连连。

　　医生们的权益同样受到了侵害。美国的医生总体而言都收入不错。而中国医生的待遇相当于公务员，与私营部门的医护工作者相比，薪水微薄。医院的走廊上排着长长的队伍，治疗人数不断增多的患者为医院带来了巨大压力。

　　报道称，如果情况不对了，或者当患者认为出现问题的时候，没有什么保护措施可以采用。没有医疗事故保险可用于投保，法院审判也并不一定公正，在这种情况下，医生和患者之间的争端常常都是以非正式的方式解决，或者根本得不到处理。一些患者家属试图自行解决问题，袭击他们认为犯了错误的那些人，或仅仅是他们遇到的第一个身穿白大褂的人。

　　医生的士气可能不会变得更加低落了。中国医师协会所做调查发现，希望自己的子女从事医疗工作的中国医生所占比例从2002年的11%下滑到2011年的7%。新一代的中国医生感到失落。他们不知道应不应该继续学医，也不知道如何面对与患者之间复杂而窘迫的关系。

　　那么怎样调节当前紧张的医患关系，怎样才能改变社会媒体对医疗界的偏见呢?

　　(1)提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，，本着同情、安慰的心理医治患者，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，努力掌握先进的医学治疗技术，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

　　(2)患者方面：在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、爱护。我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。

　　(3)管理防腐：继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。

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